Descrição da Empresa
A NettBuster é uma empresa de consultoria e serviços de Tecnologia da Informação localizada em São Paulo, SP, com clientes no Brasil e América Latina. Nosso objetivo é simplificamos a tecnologia para nossos clientes, permitindo que eles se concentrem em seu negócio principal, garantindo que cada investimento feito por resulte nos resultados planejados, agregando valor ao seu negócio. Somos apaixonados por oferecer soluções tecnológicas de alta qualidade com rapidez e confiabilidade.
Descrição da Função
Esta é uma posição em tempo integral, presencial, como Analista de Suporte Pleno (N1). O profissional será responsável pelo atendimento e suporte técnico a usuários em ambientes corporativos, garantindo alta disponibilidade e qualidade no atendimento
Como Analista de Suporte, você será parte fundamental da equipe de tecnologia da informação, desempenhando um papel crucial na garantia da eficiência operacional e satisfação do usuário. Suas responsabilidades incluirão:
Suporte Técnico:
* Atender chamados de suporte (N1/N2) relacionados a usuários finais
* Realizar troubleshooting em ambientes Windows (10/11)
* Administrar e dar suporte ao Google Workspace (Gmail, Drive, Meet, Admin Console)
* Suporte a ferramentas de colaboração e produtividade
* Instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks e periféricos
* Gerenciamento de contas, acessos e permissões
* Apoiar processos de onboarding e offboarding de usuários
* Atuar com ferramentas de ITSM (Service Desk)
* Documentar procedimentos técnicos e soluções
* Apoiar na automação e padronização de atividades recorrentes
* Escalar incidentes quando necessário para times especializados
Requisitos:
* Inglês fluente (oral e escrito) – desejavel.
* Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
* Disponibilidade para início imediato.
Conhecimentos técnicos sólidos em:
* Windows 10/11
* Google Workspace
* Redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
* Active Directory (diferencial)
* Experiência com ferramentas de suporte remoto
* Conhecimento em ferramentas de ITSM (ex: ServiceNow, GLPI, Freshservice, etc.)
* Noções de segurança da informação (boas práticas de acesso e uso)
Diferênciais:
* Experiência com ambientes híbridos (Microsoft + Google)
* Conhecimento em Intune ou MDM
* Experiência com automação (PowerShell ou scripts básicos)
* Google Workspace Administrator
* Bom conhecimento de redes de computadores para facilitar o troubleshooting
* Fortes habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar em equipe.
Local de trabalho e carga horária:
Cidade: São Paulo
Horário de trabalho: segunda-feira a sexta-feira das 08:00 as 17:00
Como se Candidatar:
Envie seu currículo, carta de apresentação destacando sua experiência e certificações, juntamente com a remuneração desejada através do linkedin.
A NettBuster é um empregador que oferece oportunidades iguais no local de trabalho. Estamos comprometidos em fornecer um ambiente inclusivo e acolhedor para todos os nossos colaboradores.