Vaga para Técnico de Suporte em TI Descrição
Estamos em busca de um profissional para atuar como Técnico de Suporte em TI, responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e sistemas de TI.
**Responsabilidades**:
- Prestar suporte técnico aos usuários, registrando e solucionando chamados via plataformas de help desk ou encaminhando a demandas para as áreas responsáveis.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, incluindo substituição e configuração de periféricos.
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e softwares, conforme os padrões da organização.
- Preparar e configurar o ambiente tecnológico para novos colaboradores, com equipamentos, acessos e validações de segurança.
- Gerenciar acessos a sistemas e ferramentas, seguindo políticas internas de segurança e conformidade com a LGPD.
- Monitorar e manter a infraestrutura lógica e física de rede (roteadores, switches, cabeamento e Wi-Fi), identificando e corrigindo falhas.
- Controlar garantias, acompanhar manutenções externas e apoiar a análise de substituição de equipamentos.
- Executar upgrades de hardware, gerenciar rotinas de backup e manter o inventário de ativos atualizado.
- Documentar procedimentos técnicos e criar tutoriais, promovendo padronização e autonomia da equipe.
- Controlar o estoque de equipamentos e materiais de tecnologia, registrando entradas e saídas, acompanhando níveis mínimos e apoiando processos de compra e reposição.
**Requisitos**:
- Experiência prévia na área de suporte técnico em TI.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
- Conhecimento em redes de computadores.
- Capacidade de trabalhar em equipe e de se comunicar de forma clara e objetiva.
- Certificações na área de TI serão consideradas um diferencial.