Sobre a Função:
Nós estamos procurando por alguém que tenha um espírito inovador, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a crescerem constantemente.
* Autor da estratégia de relacionamento com os clientes;
* Responsável por identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente e aumentar a retenção;
* Analisador de dados para identificar padrões, tendências e insights que possam ser utilizados para melhorar as estratégias de marketing e vendas;
* Criador de relatórios detalhados sobre o comportamento do cliente, segmentação e performance das campanhas de CRM;
* Testador e otimizador de campanhas regularmente para garantir a máxima eficácia;
* Criador de campanhas personalizadas e direcionadas para aumentar o engajamento e a satisfação do cliente;
* Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Vendas, Marketing, Atendimento ao Cliente e TI para garantir uma abordagem integrada de CRM;
* Coordenador com a equipe de TI para garantir a correta integração de sistemas e ferramentas de CRM;
* Administrador e otimizador das ferramentas e plataformas de CRM utilizadas pela empresa;
* Treinador e apoiador dos membros da equipe no uso eficaz dessas ferramentas.
Requisitos e Qualificações:
* Graduação em Marketing, Administração de Empresas, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
* Experiência comprovada em CRM e marketing de relacionamento;
* Habilidade analítica avançada e experiência em análise de dados e criação de relatórios;
* Conhecimento sólido de ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, etc.);
* Excelente comunicação e habilidades interpessoais;
* Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e liderar projetos multifuncionais.