Graduação Cursando ou Completa em áreas correlatas;Conhecimento em ferramentas de automação de marketing e CRM;Vivencia com e-commerce e plataformas de CRM/e-mail marketing;Familiaridade com métricas de e-commerce.Gerenciar e executar campanhas de e-mail marketing (fluxos automatizados e campanhas promocionais);Desenvolver estratégias e ações de CRM voltadas para retenção, reativação e fidelização de clientes;Apoiar a equipe na análise da jornada do cliente e propor melhorias com base em dados e comportamento de navegação;Monitorar indicadores-chave (KPIs) como taxa de abertura, cliques, conversão, churn e LTV;Fazer segmentações de base, testes A/B e análises de performance para evolução contínua das campanhas;Contribuir com a estratégia de promoções, lançamentos de produtos e calendário comercial do e-commerce;Acompanhar e otimizar as taxas de conversão das páginas e funis de vendas;Apoiar com extrações e análises de dados de ferramentas como Google Analytics, Salesforce ou similares;Trabalhar em sinergia com os times de mídia, conteúdo, UX e atendimento para garantir uma comunicação integrada e centrada no cliente.