Objetivo do Cargo
O cargo visa oferecer apoio ao time de conteúdo realizando a atualização da tabela de SAC interna, cadastro em sistemas como o Salesforce, identificação e resolução de dúvidas, reclamações e menções. Além disso, é necessário realizar um monitoramento constante das marcações de feed e stories nos perfis, bem como verificar as reposts relacionadas ao SAC.
Outro ponto importante é realizar follow up dos tickets abertos via SAC, garantindo que estejam sendo atendidos e resolvidos de forma eficaz. Também é necessário acompanhar os concorrentes e fornecer feedback geral sobre as principais dúvidas e reclamações oriundas do SAC, para auxiliar o time de conteúdo nas suas produções.
Requisitos
* Atuar com independência no conjunto de dados;
* Desenvolver habilidades técnicas relacionadas à gestão de redes sociais;
* Ter boa comunicação e habilidade de trabalho em equipe;
* Produzir e divulgar conteúdo atrativo para os canais corporativos;
* Ajudar na elaboração e implementação de planos de mídia social; e
* Executar outras atividades afins ligadas à área de marketing digital.
Vantagens
Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador onde você poderá desenvolver suas habilidades técnicas e profissionais. Além disso, teremos uma linha de comando transparente, e diferentes benefícios são explorados aqui: função compromissada, também chamada de reuniões trimestrais, auxílio alimentação, vale transporte, seguro de vida, plafonado anual.
Informações Adicionais
Seu candidato selecionado trabalhará em completo flexibilidade, regime de 30 horas por semana e permite-se a dedicação parcial ou exclusiva, ajudando quem se encaixa melhor. O seu técnico responsável cuidará de sua qualidade de vida.