✨ Junte-se à Equipe da P4H Saúde! ✨Se você se identifica com a área da saúde, valoriza o cuidado e o acolhimento e deseja atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo. Então essa oportunidade é para você!Empresa: P4H Saúde A P4H Saúde é uma gestora de planos de saúde e odontológicos, focada em oferecer atendimento personalizado e humanizado aos clientes da Unimed e suas entidades parceiras. Valorizamos o bem-estar e a saúde de todos, proporcionando um ambiente de trabalho positivo para o desenvolvimento pessoal e profissional. Nossa Cultura: Humanizar e Proteger Na P4H Saúde, acreditamos que um ambiente de trabalho positivo e colaborativo é fundamental para atrair e reter os melhores talentos. Valorizamos o desenvolvimento pessoal e profissional, e estamos comprometidos em criar um espaço onde todos possam crescer e prosperar.Área: Gestão de Planos de SaúdeVaga: Assistente de Atendimento ao Cliente IO que oferecemos:Salário: R$ 2.229,55VR/VA: R$ 900,00 ao mês (Caju Benefícios) - Sem qualquer desconto em folhaVT ou Auxílio Mobilidade: Sem desconto em folhaWellHub (Gympass)Auxílio Saúde: benefício concedido em forma de valor pago ao colaborador que não possui plano de saúde.Plano Odontológico Uniodonto: oferecido sem custo de mensalidade ao colaborador, já no primeiro dia.Plano Unimed: Com patrocínio após 3 meses de empresa.Educação: Auxílio Educação (após 1 ano de empresa).Parceria com o SESCCarreira: Plano de Cargos e Salários estruturado.Day Off no Mês do AniversárioDetalhes da Jornada:Vínculo: CLT.Horário de trabalho: Segunda à Sexta-feira (das 09h às 18h00 com 1h de intervalo) -Possibilidade de jornada híbrida após 3 meses (3 dias presenciais e 2 dias Remoto)Localização: Centro de Florianópolis - Ed. Prime Tower (Esquina Rua Dom Jaime Câmara com Rua Osmar Cunha) Principais Responsabilidades:Responsável pelo suporte consultivo via canais presenciais, telefônicos e digitais (E-mail, WhatsApp e Portal), garantindo a triagem assertiva de demandas.Atuação direta na tratativa de reclamações e dúvidas, estabelecendo o fluxo de comunicação entre o cliente e as áreas internas para garantir respostas ágeis.Gestão de e-mails e acompanhamento de protocolos, assegurando que o cliente receba os retornos de forma clara e dentro dos prazos estabelecidos.Atender as metas de atendimento e qualidade do SAC (Nota de pesquisa, Monitoria e aderência a escalas)Participação ativa em reuniões estratégicas e treinamentos de aprimoramento técnico e comportamental.Requisitos:Formação: Ensino Superior Completo ou em andamento.Experiência: Mínimo de 1 ano em atendimento ao cliente e demandas administrativas.Habilidades: Facilidade de comunicação, empatia e perfil resolutivo.Tecnologia: Familiaridade com CRM, e-mails, sistemas digitais e pacote office.Diferenciais:Conhecimento de Plano de Saúde e legislações correlatas;Curso de atendimento ao cliente e técnicas de negociação.Experiência com atendimento à clientes de plano de saúde.✨ Estamos ansiosos para conhecer você. Venha fazer parte da P4H Saúde e junte-se a este time de excelência! ✨