Missão e propósito da área de CS: "Ser o pilar de suporte que conecta alunos ao seu potencial máximo, oferecendo um acompanhamento individualizado que valoriza a diversidade de necessidades e metas de cada um. Nosso propósito é criar um ambiente acolhedor e estimulante, onde o aprendizado vai além das salas de aula, construindo relacionamentos duradouros e impactando positivamente a vida dos nossos alunos e pais"
Qual o maior desafio da atividade?
* Equilibrar as demandas administrativas com a necessidade de manter um relacionamento próximo, empático e eficaz com pais, alunos e professores.
Responsabilidade e Atribuições
* Recepção e Acolhimento: Atender e acolher pais, alunos e professores, oferecendo suporte necessário e direcionando-os conforme as necessidades.
* Comunicação: Manter comunicação constante com pais e alunos, fornecendo informações sobre procedimentos, atividades escolares, eventos e atualizações relevantes, por meio de diferentes canais de comunicação.
* Gestão de Relacionamentos: Construir e manter relações positivas e de confiança com a comunidade escolar, garantindo uma experiência satisfatória e de qualidade, alinhada à missão e valores da instituição.
* Suporte Administrativo: Auxiliar na organização de documentos, agendas, relatórios de presença e outras atividades administrativas que suportam o funcionamento da escola.
* Apoio Pedagógico: Colaborar com a Gerência de Customer Success e a Coordenação Pedagógica em atividades que envolvam a integração dos alunos e o suporte às necessidades educacionais.
* Feedback: Coletar e registrar feedbacks dos pais e alunos, repassando as informações para a equipe pedagógica e sugerindo melhorias contínuas.
* Organização de Eventos: Auxiliar na organização e execução de eventos escolares, garantindo que todas as partes interessadas estejam bem informadas, envolvidas e engajadas.
Formaçāo e conhecimentos:
* Ensino Superior Cursando ou Completo: Em áreas como Letras, Pedagogia, Psicologia ou afins;
* Idiomas: Conhecimento em pelo menos um idioma estrangeiro, Inglês ou espanhol é um diferencial;
* Soft Skills: Excelente comunicação verbal e escrita: capacidade de lidar com diferentes perfis de pessoas de forma acolhedora e profissional. Empatia e Paciência: Habilidade para compreender as necessidades e preocupações de pais e alunos, oferecendo suporte de maneira sensível e eficaz. Proatividade: Disposição para resolver problemas, propor melhorias e contribuir para a satisfação geral;
* Tecnologia e Ferramentas: Familiaridade com ferramentas de CRM, plataformas educacionais online, e pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);
* Experiência : em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor educacional ou em ambientes com foco em relações interpessoais;
Perfil:
* Comunicação Eficaz: Capacidade de se comunicar de forma clara e empática, tanto verbalmente quanto por escrito;
* Organização e Gestão de Tempo: Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e priorizar de acordo com as necessidades dos alunos e da escola;
* Empatia e Orientação ao Cliente: Ser sensível às necessidades dos alunos, oferecendo suporte proativo e personalizado;
* Resolução de Problemas: Capacidade de identificar e resolver problemas de forma ágil e eficaz, garantindo a satisfação dos alunos;
* Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a diferentes perfis de alunos e situações;
* Fit cultural: Park spirit: Valores: inovação, alegria, espírito empreendedor, lealdade, prestatividade.
Remuneração
* Salário Fixo: 1.900,00
Benefícios:
* Vale Alimentação + Vale Transporte + Plano de Saúde (com coparticipação).
* Regime CLT
* Horário de trabalho: 12:00 às 21:00 - Seg a Sexta / Sábado: 7h30 às 12h30.
* Benefício PARK:
50% nos cursos da Park Education
Material GRATUITO - exclusivo a colaborador
Tipo de vaga: Tempo integral
Pagamento: R$1.900,00 - R$2.400,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Auxílio-educação
* Vale-alimentação
* Vale-transporte