Para mandar bem nessa posição, você precisa de:Ensino superior completo (desejável pós-graduação em andamento);Conhecimento técnico da área de Segurança do Trabalho;Vivência com planejamento, organização e acompanhamento de processos operacionais;Experiência prévia com gestão de pessoas;Conhecimento em ferramentas de BI, dashboards e sistemas de gestão;Será legal se você também tiver...Experiência com melhoria contínua, padronização e estruturação de processos. Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença: Proatividade e senso de responsabilidade, antecipando riscos e conduzindo soluções com clareza. Accountability e foco em resultados, acompanhando indicadores e garantindo entregas consistentes. Pensamento analítico e visão sistêmica, conectando dados, processos e impacto no cliente. Comunicação clara e postura de liderança, com capacidade de alinhar expectativas e fortalecer a confiança do time. Desenvolvimento de pessoas, com compromisso genuíno em formar, orientar e impulsionar a performance coletiva. O que você vai fazer no seu dia a dia?Garantir o cumprimento dos SLAs, prazos e qualidade das entregas relacionadas aos processos de Mobilização (SST). Distribuir e priorizar demandas, acompanhando produtividade, capacity e performance da equipe. Assegurar padronização e aderência aos fluxos e critérios técnicos da operação. Monitorar indicadores operacionais, financeiros e de experiência do cliente (CSAT), direcionando planos de ação quando necessário. Atuar em interface com CSM, CS, Onboarding e demais áreas internas, promovendo alinhamentos e melhorias. Conduzir rituais de gestão e acompanhar a evolução dos indicadores da célula. Desenvolver o time por meio de feedbacks, PDIs, 1:1 e acompanhamento contínuo.