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Vaga de Gerente de Cobrança e Fraude:
Você tem perfil analítico, visão estratégica, habilidade para liderar equipes e gosta de atuar com indicadores, prevenção de riscos e recuperação de resultados? Curte desafios, melhorar processos e gerar resultados reais para o negócio? Então essa oportunidade pode ser sua
Realizará as seguintes atividades:
* Liderar e desenvolver os times de Cobrança e Prevenção à Fraude, garantindo alta performance;
* Definir e executar estratégias de cobrança para redução da inadimplência e recuperação de crédito;
* Planejar e implementar ações de prevenção, detecção e combate à fraude, incluindo recuperação junto a lojistas;
* Acompanhar indicadores, metas e relatórios gerenciais, transformando dados em decisões estratégicas;
* Gerenciar monitorias, padronizar atendimentos e aprimorar a argumentação dos recuperadores;
* Conduzir treinamentos, feedbacks, campanhas motivacionais e ações de desenvolvimento de equipe;
* Atuar de forma integrada com as áreas Comercial, Crédito, Jurídico, Compliance e Tecnologia;
* Garantir conformidade de processos, dossiês jurídicos e rotinas operacionais do setor;
* Contribuir com a Diretoria em projetos estruturantes e iniciativas de prevenção de perdas.
O que buscamos?
* Perfil estratégico, analítico e com forte capacidade de liderança;
* Experiência com cobrança, recuperação de crédito e/ou prevenção à fraude;
* Orientação para resultados e indicadores;
* Boa comunicação, poder de negociação e visão de risco;
* Organização, proatividade e senso de dono;
* Conhecimento em processos de crédito, cobrança, antifraude e legislação aplicável.
Requisitos:
* Morador(a) da grande Vitória (ES);
* Desejável Ensino Superior Completo em Administração, Estatística, Tecnologia ou áreas correlatas;
* Experiência sólida em cobrança e prevenção a fraudes, preferencialmente no segmento financeiro, bancário ou crédito;
* Vivência em gestão de equipes, com foco em performance, indicadores e desenvolvimento de talentos;
* Forte conhecimento em estratégias de cobrança, régua de cobrança, negociação e recuperação de crédito;
* Experiência em análise de riscos, mitigação de fraudes e controles internos;
* Domínio de KPIs estratégicos, como inadimplência, PDD, recuperação, chargeback e perdas por fraude;
* Perfil analítico para leitura de dados, construção de relatórios gerenciais e apoio à tomada de decisão;
* Conhecimento da legislação aplicável, incluindo CDC, LGPD e normas do setor financeiro;
* Diferencial: Excel avançado, com uso de Power Query, dashboards gerenciais, automação de dados e integração de bases (SharePoint).
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$6.000,00 - R$10.000,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Auxílio-creche
* Celular da empresa
* Participação nos lucros
* Seguro de vida
* Trabalho remoto
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Vale-transporte