Assistente de Sucesso do Cliente comprometido em garantir uma excelente experiência para nossos clientes, ajudando-os a alcançar seus objetivos por meio de nossos produtos e serviços. O profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente, resolver dúvidas, identificar oportunidades de melhoria e promover a satisfação.
Requisitos:
1. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.
2. Excelente comunicação verbal e escrita.
3. Habilidade para resolver problemas de forma ágil e eficiente.
4. Familiaridade com ferramentas de CRM será um diferencial.
5. Ensino médio completo (desejável superior em andamento nas áreas de Administração, Marketing ou similares).
* Realizar o atendimento ao cliente, garantindo resolução de problemas e suporte proativo.
o Acompanhar a jornada do cliente, garantindo o uso eficaz dos serviços contratados.
o identificar e reportar feedbacks e oportunidades de melhoria dos processos internos.
o Auxiliar na retenção e fidelização de clientes, propondo soluções customizadas às suas necessidades.
o Manter registros atualizados sobre interações no sistema de gestão de clientes.