VP B2C Diretoria Regional SUL Local de Trabalho:LOJA SEDE AC Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. Responsabilidades e atribuições PARA BRILHAR NESSA POSIÇÃO, VOCÊ VAI: - Recepção e Encantamento Recepcionar com simpatia, entender o cliente e oferecer soluções personalizadas que encantem e fidelizem. - Venda Consultiva e Digital Negociar com excelência, apresentar serviços e benefícios Vivo, incentivar o uso do app Meu Vivo e atuar com telemarketing ativo. - Organização e Eficiência Cumprir horários, apoiar na recepção, seguir normas da Anatel e processos internos com responsabilidade. - Suporte e Conhecimento Oferecer suporte básico de tecnologia e manter-se atualizado sobre mercado e concorrência. - Desenvolvimento e Participação Participar de treinamentos e contribuir com energia em campanhas e projetos. - Gestão Operacional Controlar o caixa e executar a gestão documental com atenção aos detalhes. Requisitos e qualificações O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER: - Ensino médio completo - a base para começar sua jornada com a gente. - Comprometimento com qualidade e ética - aqui, excelência e integridade andam juntas. - Amor por gente! Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar. - Paixão por encantar e fidelizar clientes - transformar cada atendimento em uma experiência memorável. - Vontade de fazer acontecer - energia e atitude para alcançar grandes resultados. - Resiliência - porque desafios fazem parte do caminho do sucesso. - Ser antenado(a) e conectado(a) - estar por dentro das tendências e tecnologias. - Curiosidade e disciplina para aprender sempre - evolução constante é o nosso lema. - Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial que pode te destacar! Informações adicionais Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você - Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais! - Celular novinho plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil! - Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps). - Bônus anual pra reconhecer seu esforço. - Previdência privada pra pensar no futuro. - Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá). - Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre! VemdeVocê - Folga no seu aniversário - day off - Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado. - Descontos em cursos, faculdades e certificações. - Cresça com a gente no Brasil ou fora! VivoMinhaCarreira - Cuide de você com o VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais! - Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui! Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Acreditamos que a diversidadede pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI, Raça, PcD e 50 para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia,inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa exper