Especialista Suporte Atendimento III (BKO Técnico) - Prédio do Cliente na Barra da Tijuca RJ
Atento – Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Descrição da vaga
Atendimento de emergência (voz, chat e e-mail), com o objetivo de tratar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas, realizar procedimentos em sistema sobre produtos, cobrança e/ou serviços.
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, utilizando sistemas para realização de registros.
Responsabilidades e atribuições
Identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
Ter boa comunicação verbal e escrita;
Em cada atendimento prestado, tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente.
Requisitos e qualificações
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter título de eleitor;
Ter certificado militar/reservista (exclusivo sexo masculino);
Comprovante de escolaridade do ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
Formação acadêmica: Técnico em mecânica ou edificações com certificado;
Cursos: será um diferencial candidatos com cursos voltados para vendas, negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
Boa fluência verbal e poder de persuasão;
Habilidade de negociação/argumentação;
Conhecimentos básicos em informática e digitação;
Experiência profissional: mínimo 3 meses em atendimento ao cliente (atendimento ativo de vendas, experiência em call center, SAC, ouvidoria, backoffice, suporte técnico);
Disponibilidade para atuar com treinamento presencial na Atento de Del Castilho;
Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho na Barra da Tijuca RJ.
Informações adicionais
Salário
Nos primeiros 90 dias R$ 2.082,50 e após será de R$ 2.450,00.
Horário de Trabalho
9h às 18h48.
Jornada de Trabalho
220h/mês | Escala 5x2.
Benefícios
Vale transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / apoio à criança com deficiência;
Desconto em produtos;
Assistência odontológica;
Assistência médica;
Descontos em academias/práticas esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.
Local de Treinamento
Atento Del Castilho – Av. Dom Hélder Câmara, 3203 – Del Castilho, Rio de Janeiro – RJ, 21050-454.
Local de Trabalho
Prédio do Cliente na Barra da Tijuca RJ.
Sobre a Atento
Muito prazer! Somos a Atento, referência no setor de BPO há muitos anos. Lideramos o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nosso propósito: transformar a experiência do cliente, com empatia e tecnologia.
Benefícios inclusivos
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
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