Recepcionar, identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem, realizar check-in e check-out, cadastro e reservas, prestando atendimento aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas Garantir o planejamento e conduzir todas as etapas do processo de check in check out- Acompanhar e dar suporte contínuo aos clientes individuais e em grupo durante a sua hospedagem; - Verificar pendencias do turno anterior; - Atuar no autocontrole do departamento; - Realizar fechamento de caixa; - Atuar no atendimento no balcão; - Participar nos processos administrativo do setor; - Realizar Recebimento e lançamento de cartão de credito no sistema; - Auxiliar a equipe de mensageiros; - Administrar no-show iniciando o processo; - Rodar auditoria; com conferencia minuciosa das diárias e documentos; - Iníciar pré check-out dos faturados - verificação de documentos; - Atendimento telefonico. - Emissão de Notas Fiscais.