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Se seu coração pulsa por inovação e você está pronto para encarar desafios que revolucionarão o campo da Inteligência Artificial, temos novidades!
A Alfaneo, líder em projetos de inovação em IA, abre suas portas para talentos como você. Estamos selecionando talentos para**:Analista de Sucesso do Cliente
- Presencial em Campo Grande/MS,**para trabalhar presencialmente em Campo Grande/MS.
Nosso diferencial?
1️⃣ **Expertise Comprovada**: Autores em diversos projetos de pesquisa acadêmica aplicada em IA para empresas, e projetos para o governo.
2️⃣ **Time de Elite**: Junte-se a um grupo de cientistas e profissionais renomados, sempre à frente das tendências da IA.
**Missão**:
Garantir o sucesso dos clientes na utilização das soluções jurídicas da empresa, promovendo a retenção, fidelização e satisfação, além de prestar suporte técnico e jurídico de forma consultiva.
**Responsabilidades**:
- Atuar como ponto de contato dos clientes, promovendo engajamento e garantindo o uso eficaz dos produtos jurídicos da empresa.
- Prestar suporte técnico e funcional, incluindo dúvidas jurídicas relacionadas ao uso da plataforma.
- Realizar onboarding, treinamentos e acompanhamento contínuo de contas-chave.
- Analisar indicadores de uso da plataforma e atuar proativamente para evitar churn.
- Apoiar a equipe de produto com feedbacks dos clientes e participar da priorização de melhorias.
- Gerenciar chamados e garantir resolução de tickets dentro do SLA.
- Auxiliar na criação de materiais de apoio, FAQ e base de conhecimento jurídica e técnica.
**Competências Técnicas**:
- Conhecimento em Direito e terminologia jurídica
- Noções de legal design e tecnologia jurídica
- Ferramentas de CRM e suporte ao cliente (ex: Zendesk, Hubspot)
- Conhecimento básico em SaaS e jornada do cliente
- Excelência na comunicação escrita e falada
**Competências Comportamentais**:
- Comunicação verbal
- Empatia
- Resolução de problemas
- Proatividade
- Clareza
Se você está buscando mais do que um emprego, mas uma jornada repleta de aprendizado e inovação, a Alfaneo espera por você. Venha escrever o futuro conosco!
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