Desde 1977, nossa jornada tem sido impulsionada por um forte propósito em Servir com Paixão, conectando caminhos, pessoas e sonhos. E agora queremos compartilhar essa energia com você! Estamos em busca de novos talentos para somar o nosso time de gigantes. Que tal fazer parte de uma empresa com crescimento acelerado que faz história há mais de quatro décadas? Chegou seu momento, venha ser #IN!
Responsabilidades e atribuições
Atendimento a chamados de incidentes e solicitações de melhorias nos sistemas, garantindo o cumprimento dos SLAs;
Escalar chamados para níveis superiores de suporte a fim de obter solução nos atendimentos necessários;
Analisar chamados para identificação de causa raiz;
Atuar em parceria com as áreas de negócio para compreender e resolver incidentes, além de identificar oportunidades de melhoria nas plataformas Backoffice, WMS, TMS;
Apoiar as áreas de negócio na definição e estruturação de escopos para novos projetos e iniciativas de melhoria;
Prestar suporte técnico às consultorias contratadas, garantindo alinhamento e eficiência na implementação das demandas técnicas relacionadas aos sistemas;
Criar artigos e popular base de conhecimento com erros conhecidos e procedimentos de correção.
Requisitos e qualificações
Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas da Informação, Engenharia da Computação e/ou áreas afins;
Experiência em Análise de Requisitos;
Experiência em infraestrutura (servidores Windows, redes, MS Active Directory);
Conhecimento em Banco Dados (SQL Server, MySQL);
Desejável: Modelagem de Dados: UML, BPMN e Gestão de Projetos: PMBOK, ITIL;
Diferenciais
Conhecimento de Fluxo/Processo (BPMN);
Experiência com MS Office;
Conhecimentos em Sistema ERP;
Integração de Sistemas (Rest API, Web Service, SOAP);
SAP Hana, Postgrees SQL;
Sistemas (Rodopar, SAP, Sênior, Crystal Reports);
Automação de Processos (RPA);
Gestão de Projetos (Agile, Scrum, Waterfall/ PMBOK);
Diagramas UML.
Informações adicionais
️ Vale Alimentação
️ Vale Refeição / Cesta
Plano de Saúde