Nossa cultura valoriza cada colaborador, incentivando ideias e crescimento pessoal. Estamos sempre alinhados às tendências digitais, oferecendo imóveis de alta qualidade com as melhores condições do mercado. Se você quer impactar vidas e fazer parte dessa jornada, a Stanza é o seu lugar! Responsabilidades e atribuições - Atender e registrar chamados de suporte técnico (presencial, remoto e telefônico); - Realizar diagnóstico e resolução de incidentes de primeiro nível em hardware, software e sistemas corporativos; - Prestar suporte a usuários em estações de trabalho, notebooks, impressoras e dispositivos móveis; - Encaminhar chamados de maior complexidade para níveis superiores, acompanhando a resolução; - Apoiar atividades de manutenção preventiva e organização dos ativos de TI; - Atuar no suporte a usuários em ambientes de escritório e obras; - Documentar procedimentos, soluções recorrentes e boas práticas; - Garantir o cumprimento de SLAs e padrões de atendimento definidos pela área Requisitos e qualificações - Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas; - Conhecimentos em Windows 10/11; - Conhecimento no Pacote Office / Microsoft 365; - Suporte a hardware (desktops, notebooks e periféricos); - Noções de redes (TCP/IP, Wi-Fi e cabeamento); - Experiência com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer ou similares); - Noções de Active Directory e controle de acessos (diferencial); - Experiência prévia em suporte técnico ou help desk (desejável). Informações adicionais - Plano de Saúde - SulAmérica e Hapvida (custo fixo mensal de 30% do valor da tabela, com coparticipação); - Plano Odontológico - Hapvida e Oral Santa Helena; - Seguro de Vida - MetLife; - Vale Alimentação; - Vale Refeição; - Totalpass; - Day Off; - Prática de exercício físico na Empresa - Funcional e Corrida; - Descontos em graduação, pós-graduação e MBA em Instituições e Universidades (FVG, UNIT e Estácio); - Desconto de 5% na compra de um Stanza; - PLR - Participação nos Lucros e Resultados; Em nossa jornada, sonhamos grande e buscamos sempre mais. Para isso, promovemos um ambiente leve, onde a criatividade e a colaboração florescem. Lideramos pelo exemplo, agindo como verdadeiros donos e donas. Desafiamos o comum, sempre em busca de soluções simples e eficazes. Transformamos erros em aprendizados valiosos, guiando-nos por dados que fundamentam nossas decisões. Focamos em resultados excelentes e de longo prazo, sempre com o objetivo de encantar nossos clientes. Além disso, praticamos a transparência radical, criando um ambiente de confiança e abertura que conecta nossa equipe e fortalece nossa cultura.