A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.
Atribuições:
. Auxiliar nos levantamentos de necessidades operacionais da empresa e dos setores envolvidos.
. Desenvolver e manter planilhas para acompanhamento de projetos, metas e indicadores de desempenho.
. Realizar análises de forecasting e capacity planning, incluindo volume de atendimento, TMA e dimensionamento de equipes.
. Acompanhar e ajustar o headcount por canal de atendimento, assegurando o cumprimento do nível de serviço (NS).
. Monitorar a aderência à jornada de trabalho e propor ações corretivas quando necessário.
. Acompanhar e analisar índices de absenteísmo, considerando ausência de headcount e perda de minutos produtivos.
. Conduzir estudos e diagnósticos com foco na melhoria da produtividade e da performance operacional.
Responsabilidades:
·Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
·Auxiliar na criação de relatórios através de planilhas e apresentações de resultados;
·Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
·Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
·Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
. Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.
Pré-requisitos obrigatórios:
* Ensino médio completo
Pré-requisitos desejáveis:
* Experiência na área de planejamento para call center ou centrais de atendimento.
* Excel intermediário ou avançado ;
* Superior em andamento em administração ou áreas relacionadas.
* Boa comunicação oral e escrita;
* Habilidade com trabalho em equipe;
* Cursos relacionados à área.
Área de especialização profissional: A dministração ou áreas relacionadas
Remuneração:2.000,00
Benefícios que fazem a diferença para você!
Vale Alimentação
Plano de Saúde (60% coberto)
Optum – Saúde e bem-estar
Creditas – Benefícios financeiros
Acesso ao SESI (todas as regionais)
Acesso ao SESC (Garanhuns - PE)
Você é nossa melhor conexão
Vivemos numa era hiperconectada. Nela, podemos encontrar tudo o que desejamos com apenas um clique ou um toque, através da internet. É para aproximar você de tudo o que você deseja que surgiu a Proxxima, trazendo soluções inovadoras capazes de transformar sua vida para melhor. Sempre com a maior atenção, dedicação, qualidade e presteza. Valorizamos a inovação, as mais modernas tecnologias, a transformação digital que muda realidades com a maior velocidade. Isso tudo sem esquecer de valorizar as pessoas, afinal é com elas, por elas e para elas que tudo faz sentido, nos levando a querer ir além todos os dias.
Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações:
* Certificação GPTW - Jan 2025 - Jan 2026
Para isso se tornar realidade contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.
Quer fazer parte dessa transformação também? #VemPraProxxima
#J-18808-Ljbffr