Anunciada dia A 44 min atrás
Missão do cargo
Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento. Estamos em busca de um(a) Gerente Operacionalpara compor nossa equipe, com foco em garantir a excelência nos processos e agilidade nas entregas da área. Buscamos alguém proativo, que saiba trabalhar sob demanda e mantenha o padrão de qualidade da nossa operação. Responsabilidades e atribuições - Estudar, desenhar e implementar fluxos de trabalho eficazes para aumentar a produtividade das equipes; - Acompanhar métricas operacionais e indicadores-chave de desempenho (KPIs); - Coordenar equipes multidisciplinares, gerenciar líderes de setor (supervisores/encarregados) e motivar os funcionários de campo; - Gerenciar orçamentos da área, monitorar despesas operacionais e atuar na redução de custos; - Negociar prazos, custos e padrões de qualidade com parceiros de negócios e fornecedores externos; - Compilar dados operacionais e apresentar resultados consolidados diretamente para a diretoria ou conselho; - Garantir que todos os processos cumpram as normas regulamentadoras técnicas, ambientais e de segurança; - Planejar o dimensionamento de equipes e recursos com base na previsão de ocupação (forecast), garantindo que o resort esteja preparado para os períodos de alta temporada e grandes eventos; - Monitorar os indicadores de satisfação dos hóspedes (Guest Satisfaction Index / Net Promoter Score), desenhando planos de ação rápidos para corrigir falhas e elevar a experiência do cliente; - Gerir a unidade, responsabilizando pelas tomadas de decisão, implementando melhorias, zelando pelo patrimônio físico e humano, com intuito de deliberar positivamente pela empresa e preservar o nome do empreendimento, diariamente; - Gerir negócios e campanhas internas, solicitando aos gestores a organização dos eventos e acompanhando a execução, visando incremento de receitas na área de alimentos e bebidas, sempre que necessário; - Responsabilizar pelo fortalecimento da cultura organizacional, desenvolvendo estratégias juntamente com setor de recursos humanos, com intuito de internalização da missão, visão e valores da empresa pelos colaboradores, diariamente; - Representar a diretoria, participando de ações sociais, eventos e reuniões, com intuito de representação da marca, sempre que necessário; Requisitos e qualificações - Ensino superior completo em Administração,Hotelaria,Turismo, Logística ou áreas correlatas ao segmento da empresa; - Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Controladoria ou Hotelaria será considerado um forte diferencial; - Domínio de sistemas integrados de gestão hoteleira (PMS); - Sólida experiência anterior em cargos de liderança de operações ou coordenação setorial; - Domínio de metodologias de melhoria contínua (ex: Lean, Seis Sigma); - Gestão de projetos e controle de fluxos de caixa operacionais; - Domínio de sistemas de gestão integrada (ERP) e ferramentas analíticas (como Excel Avançado e Power BI). Informações adicionais Contratação: PJ; Local de Trabalho: Gran Valley Resort, Rua EERS 235, 33111, Bairro Pórtico, Gramado - RS, 95670-000. Estamos presentes no Norte, Nordeste, Centro-oeste e Sul do País, em mais de 30 pontos entre Resorts, Obras, Salas de Vendas, Telemarketing e Unidade Corporativa, contribuindo para o desenvolvimento onde atuamos e deixando um impacto positivo nas pessoas e regiões. Nossa missão é multiplicar Felicidade, cuidando de pessoas, criando experiências memoráveis e proporcionando um ambiente acolhedor e colaborativo para todos. Aqui, acreditamos que superar desafios com otimismo é essencial para o crescimento. Nosso time é formado por profissionais apaixonados, que assumem o protagonismo em suas trajetórias e estão sempre em busca de crescimento pessoal e profissional. Se você busca um lugar onde seu talento pode fazer a diferença e sua carreira pode crescer junto com a empresa, seu futuro está na GAV Resorts. Venha Multiplicar felicidade com a gente!
