Description Somos a Kaizen - A Casa da Autopeça, uma das bandeiras do Grupo Bueno - um grupo formado por empresas diferentes com um propósito comum. Atualmente, o Grupo Bueno é composto por quatro bandeiras: - Pecista: Focada exclusivamente em vendas de grandes volumes no atacado; - Kaizen - A Casa da Autopeça: Um atacarejo focado em venda para mecânicos e consumidores finais; - Kaizen Distribuidora: Uma distribuidora que atende exclusivamente clientes automotivos com CNPJ, oferecendo preços diferenciados e atendimento de qualidade. - G10: Marca de autopeças com foco em elétrica e químicos; - Portal: Uma solução de e-commerce para mecânicos. O Grupo Bueno nasceu em 1994 com a Pecista, a maior distribuidora de autopeças do Distrito Federal. A partir de 2019, iniciamos nossa expansão com a Kaizen - A Casa da Autopeça, criada para aumentar a proximidade com as oficinas e atender a pessoa física. Atualmente, a Kaizen possui cinco filiais no Distrito Federal: Asa Norte, Ceilândia, Gama, SOF Sul e Planaltina-DF. E não vamos parar por ai! Brasília foi apenas o começo e em 2024 iniciamos nossa operação fora do DF, agora em Goiânia! Vamos cruzar mais uma barreira e seguir rumo ao Brasil! Queremos ter você conosco para fazermos história juntos! Responsibilities Desenvolver e manter uma comunidade engajada de clientes, cultivando senso de pertencimento e lealdade à marca; Planejar e executar campanhas e experiências que fortaleçam a conexão com os clientes (ex.: concursos, sorteios, eventos técnicos e comemorativos); Organizar eventos presenciais ou virtuais voltados à comunidade de clientes, cuidando da logística, conteúdo e pós-evento; Criar e gerenciar canais de comunicação diretos com os clientes (WhatsApp, redes sociais, fóruns), promovendo interações constantes e acolhedoras; Implementar programas contínuos de relacionamento (clubes de vantagens, programas de fidelidade e grupos VIP), monitorando adesão e oferecendo benefícios exclusivos; Trabalhar em parceria com Marketing e Inteligência Comercial, alinhando ações da comunidade às estratégias da empresa e compartilhando leads; Gerir parcerias estratégicas com influenciadores, patrocinadores ou outros parceiros comerciais para ampliar o impacto das ativações; Negociar e coordenar ações conjuntas que fortaleçam a presença da marca; Acompanhar indicadores de engajamento e satisfação (NPS, participação, feedbacks), gerando relatórios com oportunidades de melhoria; Liderar projetos especiais com clientes, como co-criação de produtos e testes de novidades, gerindo temas sensíveis com responsabilidade; Atuar como ponto focal para resolução de conflitos e suporte, com empatia e profissionalismo; Representar a marca e sua cultura junto à comunidade. Prerequisites Graduação finalizada ou em andamento em Publicidade, Jornalismo, Comunicação Organizacional, Marketing, Administração e áreas correlatas; Experiência em organização de eventos e ativações de marca; Conhecimento em estratégias de fidelização de clientes e marketing de relacionamento; Domínio de ferramentas digitais (WhatsApp, e-mail marketing, redes sociais); Boa escrita e noções básicas de design para criação de conteúdos, como posts informativos, convites, enquetes e newsletters; Capacidade analítica para interpretar dados de engajamento e satisfação, formulários e dashboards; Habilidade de gestão de projetos de forma simultânea; Perfil proativo, desenrolado e com espírito empreendedor, que possui comunicação empática e gere relações com facilidade; Perfil autônomo e com responsabilidade extrema. Diferenciais: Desejável conhecimento do setor automotivo e das necessidades dos clientes (oficinas, varejistas, frotistas). Experiences Salário: R$ 3.000,00. Benefícios: Vale transporte; VA/VR flexível de R$18,65 por dia; Cesta básica; Plano Odontológico; Plano de Saúde; TotalPass; Starbem; Seguro de vida em grupo; Desconto em peças; Cesta de Natal brinquedo para quem tem filhos; Convênio com SESC; Kit fralda; Parcerias com instituições de ensino; Programa de indicação; Processos seletivos internos. Local: STRC (Setor de Cargas) Trecho 2, Conjunto D, Lotes 09/10, - Zona Industrial, DF. Carga horária: 44 horas semanais. Modalidade de trabalho presencial.