Estamos assessorando nosso cliente na busca por um(a) Coordenador(a) de Operações para liderar a operação de TI, garantindo eficiência, gestão de equipe e cumprimento de SLA. Buscamos um(a) profissional sênior, com foco em resultados, governança e excelência na entrega. Principais atribuições Gerenciar projetos da operação; Monitoramento do parque afim de identificar novas oportunidades de negócio; Validar faturamento do parque ativo; Coordenar a equipe da operação, própria e terceira, monitorando periodicamente as equipes de campo; Coordenar a gestão de desempenho do time, mantendo os membros da equipe organizados e focados nos projetos e nos objetivos da organização; Desenvolver e implementar processos para garantir o atendimento aos nossos clientes dentro do SLA estipulado; Acompanhar sistemicamente as atividades para garantir o SLA de entrega aos clientes; Definir manobras táticas, elaborando planos de ação em conjunto com a gerência; Criar e apresentar relatórios regulares sobre a entrega da operação e indicadores mensais do time. Requisitos e qualificações Formação Completa em áreas como Tecnologia da Informação, Gestão de T.I, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência em lideranças de operações de TI; Conhecimento em metodologia de Projetos e jornada Ágil; Conhecimento na área de Infraestrutura de TI; Conhecimento avançado no Microsoft Power Point para criação de apresentações; Conhecimento avançado em Excel, incluindo fórmulas como: tabelas dinâmicas, gráficos e automação através de macros, VBA ou outras ferramentas; LI-Onsite