Junte-se a nós!
Aqui, você encontra excelentes oportunidades para o desenvolvimento da sua carreira.
▶️ Conhecimento: Valorização e incentivo da capacitação e conquista de certificações técnicas das pessoas colaboradoras.
▶️ Desafio: Trabalhamos com as tecnologias mais inovadoras de nossos parceiros estratégicos
▶️ Plano de Carreira: Hoje, a maioria do corpo diretivo e gerencial são de profissionais formados em nossos quadros.
Se o novo te desafia e o conhecimento te inspira, faça parte do nosso time!
Responsabilidades e atribuições:
* Prover suporte nos sistemas e infraestrutura do Cliente, realizando:
* Atendimento, Registro e acompanhamento de chamados realizados via Telefone e e-mail, de forma remota ou presencial, através das ferramentas adotadas na operação;
* Análise de demandas em bases de conhecimentos e execução de testes junto ao usuário;
* Escalonamentode chamados;
* Tratativa de chamados em filas de atendimentos da Operação;
* Auxílio ao processo de melhorias da base de conhecimento;
* Execução de Planos de Comunicações para Incidentes;
* Prover suporte no escritório ou eventos do Cliente;
* Acompanhar mudanças que envolvam a área de tecnologia;
* Escalar e interagir com outros níveis de suporte ou fornecedores;
Requisitos e qualificações:
* Certificação ITIL Foundation;
* Formação Acadêmica: Superior completo em Tecnologia da Informação (TI)
Informações adicionais:
✔️ Local de Atuação: Campinas - São Paulo
✔️Formato de Atuação: Híbrido (4 dias presenciais e 1 dia remoto)
✔️Regime de Contratação: CLT
✔️ E os benefícios?
- Assistência Médica
- Vale Refeição
- Vale Transporte (Caso a atuação seja hibrido ou presencial)
- Auxílio Creche
- Seguro de vida
- PLR
- Apoio Psicológico
- Programa de Indicação com ganhos por indicação efetivada pelos nossos colaboradores
- Convênio com instituições de ensino para: Inglês/Espanhol, Pós-graduação e cursos técnicos
- Convênio SESC / SENAC
- Plano Odontológico
- GYMPASS
- Veloe
- Desconto em Seguros
- Clube de Descontos e muito mais
Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de gênero, idade, etnia, raça, deficiência ou orientação sexual.