Sobre as atividades: Mapear processos usando ferramentas específicas; Desenhar fluxos atuais do processo de atendimento a clientes (internos e externos); Identificar oportunidades de melhoria nos processos atuais, considerando produtividade (redução de tempo), qualidade (redução de erros) e segurança (redução de riscos de fraude); Submeter os processos modificados a aprovação do cliente; Documentar de forma clara e organizada os processos, as decisões e seus aprovadores, ou seja, criar um book de processos. Conhecimentos Técnicos: Conhecimento intermediário em pacote Office (Excel, Outlook, Power Point e Word); Noções de representação gráfica; Desejável conhecimento nas Ferramentas da Qualidade (Pareto, Ishikawa, etc.); Desejável conhecimento de Lean Six Sigma (Roteiro DMAIC); Certificações em Lean Six Sigma, White, Yellow ou Green Belt, BPM(s), Kanban, metodologias ágeis, e demais cursos ligados a processos e projetos são diferenciais positivos, porém não obrigatórios. Local: São Gonçalo do Amarante - RN Local de trabalho: São Gonçalo do Amarante, RN Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista