Gerente de Atendimento
Resumo do Cargo
O gerente de atendimento é responsável por liderar a equipe de atendimento, garantindo que os clientes sejam bem-servidos e satisfeitos com os produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
Responsabilidades
* Direcionamento e acompanhamento do briefing e os prazos junto às áreas responsáveis;
* Acompanhamento do desenvolvimento dos projetos, garantindo que os prazos sejam cumpridos;
* Auxiliar no planejamento estratégico junto ao Planejamento responsável pelo projeto;
* Relacionamento constante com os clientes;
* Participação em reuniões estratégicas com os clientes para repasse à agência, direcionamento das áreas internas;
* Identificação das necessidades do cliente e antecipá-las, quando possível;
* Elaborar propostas e defender os jobs para clientes;
* Cronogramas e check lists para as áreas internas da agência, gestão completa dos projetos;
* Desenvolvimento de ATAS pós reuniões com clientes;
* Contribuição em reuniões de brainstorm com time de criação, arquitetura, produção e planejamento;
* Validação de planilhas prévias junto ao Dp. de produção;
* Controle de budget do cliente e processos financeiros da agência;
* Acompanhamento dos eventos;
* Apresentação de projetos para clientes;
* Apresentação de relatórios finais para clientes;
* Oportunidades de negócio na carteira de clientes atendidos;
* Liderança e gestão completa dos projetos;
* Experiência em produção e atendimento;
* Experiência no segmento do Agro-negócio;
* Experiência de 04 a 05 anos em agência de Live mkt;
* Inglês fluente;
* Graduação completa: Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing e/ou áreas correlacionadas.
Requisitos Essenciais
* Formação em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas correlacionadas;
* Experiência mínima de 4 anos em agência de live mkt;
* Fluência em inglês;
* Conhecimento em CRM e software de produtividade;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos rigorosos;
* Comunicação eficaz e habilidades de negociação.
Benefícios
Garantimos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde você pode crescer e se desenvolver como profissional.
Se você está procurando uma oportunidade para aplicar suas habilidades e conhecimentos em um ambiente estimulante, não perca essa chance!