Sr Network Support Analyst in Rio de Janeiro, Brasil at Logicalis
Estamos em busca de um Analista de Redes Cisco Pleno para atuar presencialmente nas dependências do cliente, prestando suporte técnico de nível 2/3 em ambientes críticos de rede. O profissional será responsável por manter a infraestrutura de rede ativa, segura e funcional, executando atividades de sustentação, análise de incidentes, atendimento a chamados técnicos, além de participar de melhorias e ajustes de performance da rede.
Local de Trabalho: Rio de Janeiro / RJ
Modelo: Presencial (On site)
Horário: Comercial (seg a sex)
Responsabilidades:
Prestar suporte técnico presencial a incidentes e problemas de rede (LAN, WAN, WLAN).
Realizar diagnóstico, troubleshooting e correção de falhas em equipamentos Cisco (roteadores, switches, Access Points e WLC).
Monitorar e analisar o desempenho da rede utilizando ferramentas de Observabilidade como: ThousandEyes, entre outras.
Garantir documentação técnica atualizada dos ambientes e procedimentos.
Cumprir os SLA’s e escalar chamados quando necessário.
Apoiar na instalação e substituição de equipamentos de rede no local.
Qualificações
Formação técnica ou superior em Redes, TI, Engenharia, ou áreas correlatas.
Certificação CCNP
Experiência comprovada de no mínimo 03 anos em suporte técnico com equipamentos Cisco
Domínio de protocolos e tecnologias: VLAN, STP, OSPF, EIGRP, BGP, ACLs, HSRP, DHCP, NAT, TCP/IP.
Inglês intermediário para interação com fabricante
Perfil Comportamental:
Proatividade e senso de urgência.
Boa comunicação e postura profissional para lidar diretamente com o cliente.
Espírito colaborativo e foco em soluções.
Diferencial:
Experiência com automação de redes (Python, Ansible).
Noções de cloud networking (AWS, Azure, GCP).
Experiência com Redes SDN
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