O Auxiliar de Suporte NI é responsável por prestar suporte técnico aos usuários, auxiliando na resolução de problemas e na manutenção de equipamentos e sistemas. Atua sob supervisão, realizando atividades de baixa complexidade e seguindo procedimentos estabelecidos. Realizar atendimento aos usuários, prestando suporte técnico por telefone, e-mail ou presencialmente. Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática, como computadores, impressoras e periféricos. Apoiar na resolução de problemas relacionados a softwares e sistemas operacionais, seguindo procedimentos e orientações. Realizar testes em equipamentos e sistemas para identificar falhas e auxiliar na sua correção. Registrar chamados de suporte em sistemas específicos, documentando as solicitações e soluções adotadas. Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar seus conhecimentos técnicos e habilidades. Colaborar com a equipe de suporte técnico, compartilhando informações e contribuindo para a melhoria contínua dos processos. Seguir as normas de segurança da informação e procedimentos internos da empresa, garantindo a confidencialidade e integridade dos dados. Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências do mercado de TI, buscando aprimorar suas competências profissionais.