**A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.**
Que tal fazer parte disso tudo?
Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!
**Responsabilidades e atribuições** O que você irá fazer**:
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos, fluxos e abordagens utilizados pela equipe de atendimento e levar feedbacks aos gestores das áreas.
- Elaborar e aplicar critérios de monitoria, de acordo com padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
- Gerar relatórios e dashboards com indicadores de desempenho para apresentação a gestores e outras áreas.
- Propor treinamentos e ações corretivas com base nos desvios identificados nas análises de monitoria.
- Garantir o cumprimento de políticas internas e regulamentações relacionadas ao atendimento.
- Atuar como ponto de apoio na melhoria contínua dos processos relacionados à experiência do cliente
**Requisitos e qualificações** Requisitos**:
- Habilidade analítica para interpretar métricas e relatórios.
- Boa comunicação verbal e escrita para feedbacks claros e assertivos.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de monitoria.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou monitoria de qualidade.
- Foco em resultados e melhoria contínua.
**Informações adicionais**
**O que você vai encontrar**:
- Vale-refeição/alimentação no cartão Flash;
- Plano médico e odontológico com coparticipação;
- Auxílio home office no cartão Flash;
- Total Pass e Gympass;
- Seguro de vida em grupo;
- Auxílio à saúde mental Voll Care;
- Auxílio educação através do Voll Education;
- Consultoria financeira com a nossa parceira Leve;
- Licença-maternidade de 6 meses;
- Licença-paternidade de 20 dias (Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos).
- Férias a partir de 6 meses;
- Day off.
**Diversidade na Voll**
- Aqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo #JuntosNoMesmoBarco. cursos de idioma, SESC
A VOLL existe para transformar ideias inovadoras em soluções que moldam o futuro das viagens, mobilidade e despesas corporativas. Fomos pioneiros ao criar o primeiro app integrado de mobilidade e viagens do mundo, unificando todas as etapas dessa jornada, desde a reserva até o pagamento.
Nossa plataforma visa dar o melhor para ambos — gestor e viajante corporativo, com soluções completas que simplificam e integram todas as necessidades em um único lugar. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 400 colaboradores, espalhados por mais de 17 estados.
**NOSSOS VALORES**
Executamos com maestria;
Jogamos limpo;
Estamos juntos no mesmo barco;
Somos protagonistas;
Somos fortes.
RumoAoInfinito