Prestar atendimento à usuários de sistemas corporativos, visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato. - Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações; - Executar tarefas de apoio e de "retaguarda" para empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades de rotineiras e repetitivas; - Controlar processos, procurando atingir níveis elevados de qualidade e produtividade, visando cumprir prazos (SLAS) de entregas; cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico. - Vaga Presencial, treinamento Home Office. Responsabilidades e atribuições - Ouvir, atender e recepcionar o consumidor; - Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; - Foco em atender os chamados dos clientes, esclarecer suas dúvidas e, eventualmente, fazer alterações em pedidos; - Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento; - Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores; - Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa. Requisitos e qualificações - Fácil acesso até a Central de São José dos Campos; - Disponibilidade para realizar o treinamento em home office; - Ensino Superior Cursando ou Completo será um diferencial; - Boa comunicação verbal e escrita; - Facilidade para trabalhar em equipe; - Comprometimento; - Organização; - Relacionamento interpessoal; - Flexibilidade - adaptação a mudanças de horários; - Atitude respeitosa; - Planejamento e Organização; - Raciocínio Lógico - Analítico. Informações adicionais Salário R$ 1.184,00 durante o período de 90 dias, após R$1.346,67 Horário de Trabalho - Das 9:00/18:00 (Folga SAB/DOM) Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo Benefícios - Vale Transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira. Local de Trabalho:Central SJC | Av. Andrômeda, 227. Jardim Satélite - CEP 12230-000 | São José dos Campos/SP | Brasil. Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e nas cidades de São Bernardo do Campo, Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos. Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!? Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. VempraAtento :) Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.