1. Boa comunicação oral e escrita.
2. Capacidade de aprendizado rápido e facilidade em lidar com novas ferramentas.
3. Perfil analítico para identificação e resolução de problemas.
4. Conhecimento em sistemas operacionais.
5. Familiaridade com suporte a usuários.
6. Habilidade para conduzir usuários em soluções práticas e eficazes.
* Prestar suporte técnico aos usuários quanto ao uso de sistemas de informação;
* Realizar a triagem e encaminhamento de chamados;
* Identificar e registrar ocorrências relacionadas a sistemas e encaminhar para as áreas responsáveis, quando necessário;
* Orientar usuários na utilização de ferramentas laborais, garantindo melhor aproveitamento das soluções disponíveis;
* Apoiar na análise de incidentes e propor soluções ou alternativas para melhoria do uso dos sistemas.