Assistente de TI - ServiceDesk | Agência centro
Job type: Full-time employee
Quer transformar momentos importantes e impactar a felicidade de milhares de pessoas? Então, é match! Essa oportunidade faz todo sentido pra você. Vem pra Auxi!
O Assistente de TI é responsável pelo primeiro atendimento às chamadas de TI, tendo como objetivos registrar, qualificar, priorizar, resolver situações de N1 e direcionar atendimentos de N2 e N3 para as células responsáveis, de todo o Grupo Auxiliadora Predial e Neon Imóveis.
Você também será responsável por:
* Dar suporte de nível I, via ticket, chat e ramal para os funcionários, entendendo suas necessidades e dificuldades na usabilidade das ferramentas de tecnologia da empresa;
* Realizar a criação e alteração de cadastro de usuários no Active Directory;
* Analisar e identificar a causa raiz de problemas e erros recorrentes nos chamados;
* Acompanhar, classificar e direcionar os chamados de acordo com sua categoria, fornecendo diagnósticos, investigando no N1, acompanhando os fechamentos dos chamados encaminhados ao N2/N3 e atualizando o andamento aos usuários;
* Dar suporte aos sistemas da empresa, instalando, configurando e auxiliando os usuários em suas dúvidas;
* Estar cursando ensino superior na área de TI;
* Atender às necessidades de suporte ao cliente interno.
Será um diferencial se você tiver:
* Experiência na área.
Nossos benefícios são:
* Vale Refeição ou Alimentação
* Plano de Saúde
* Day Off no mês de aniversário
* Licença paternidade estendida
* Parceria com a Panvel Farmácias
* Auxílio creche para mães
* Plataforma de educação corporativa: o Acelera!
* Ferramentas para seu desenvolvimento com a plataforma Elofy
* Comunicação fluida através do Flow
* Descontos em educação, saúde, alimentação e outros parceiros
O jeito Auxi de ser
Acreditamos que nossa essência é revelada quando participamos de momentos significativos na vida de nossos clientes e impactamos sua felicidade. Atuamos:
• Proporcionando a melhor experiência imobiliária;
• Realizando sonhos de moradia;
• Garantindo imóveis e serviços de qualidade, que promovam conforto e satisfação;
• Gerindo patrimônios com integridade e foco na valorização;
• Impulsionando novos negócios com nossa expertise;
• Construindo relações de confiança para parcerias de longo prazo.
Nós do Grupo Auxiliadora Predial temos como propósito transformar momentos importantes em memórias felizes!
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