Vaga: Suporte de Sistema ao UsuárioModalidade: PresencialDescrição da Vaga:Suporte aos usuários do sistema, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações a fim de garantir a operação contínua dos sistemas.Atividades do Cargo:Fornecer suporte completo aos usuários dos ERP por meio de atendimento simultâneo em múltiplos canais de comunicação.Registrar e acompanhar o progresso de chamados, garantindo a resolução.Monitorar e acompanhar as ocorrências e operações diárias, garantindo conformidade com os procedimentos de atendimento.Realizar treinamentos aos usuários, esclarecendo dúvidas e garantindo que as equipes compreendam as funcionalidades do sistema.Contribuir para a criação e atualização da base de conhecimento, incluindo manuais, procedimentos e FAQs, tanto para uso internos quanto para os clientesCompreender profundamente a usabilidade do sistema e coletar informações dos clientes para melhorias contínuas.Compreender e aderir às políticas de LGPD no manuseio de dados.Executar outras atribuições inerentes ao cargo.Requisitos Desejáveis:Formação Técnica ou Superior - Em Redes de Computadores, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;Conhecimento de lógica de programação.
#J-18808-Ljbffr