Analista de Customer Success e Administrativo Jr· Atendimento em geral para pacientes do Whatsapp, esclarecendo dúvidas sobre processos de compra, documentação (pessoal e ANVISA), receita médica e catálogo· Atendimento em geral para pacientes que solicitam indicações de médicos· Resolução de reclamações de produtos e qualidade no Reclame Aqui· Recuperação de carrinho abandonado; acompanhamento de pedidos não finalizados afim de reverter a venda para concluída, utilizando estratégias de upsell e crossell· Insights sobre processos de atendimento· Insights sobre processos de relacionamento médico· Insights sobre recuperação de carrinho, promoções e oportunidades de vendas· Cotação de pedidos de orçamento dos Planos de Saúde· Criação de pedidos no Wordpress;· Análise de documentação de pedidos;· Monitoramento e atualização dos pedidos, mantendo os B2Bs informados sobre movimentações;· Monitoramento de casos de liminares deferidas (processos que já podem realizar compras)· Monitoramento de casos de liminares indeferidas (processos que não podem realizar compras)· Contato com advogados· Prospecção de clientes para realizar processos· Orientação a pacientes para captação de documentação· Orientação a pacientes para realização de relato pessoal (documento imprescindível na construção do processo)· Organização de planilha de acompanhamento, realizando o registro de compras dos pacientes· Desejável: Graduação superior em administração, marketing, comércio exterior, direito e áreas afins. Ter bom relacionamento interpessoal, disponibilidade de entender e direcionar o cliente. Ter habilidades com Google sheets, planilhas, documentos, chats, whatsapp e sistemas de e-commerce.· Como se Candidatar:· Envie seu currículo e uma carta de apresentação destacando sua experiência em vendas e interesse em Cannabis Medicinal para:Junte-se à Pangaia