O papel do balconista da drogaria é fundamental para a dispensação de remédios e o atendimento ao público. Os atendentes são responsáveis pela maior parte das vendas, contando com o apoio do farmacêutico quando necessário.
É função do balconista oferecer orientações sobre o uso de medicamentos e promover a venda de produtos relacionados. Conhecer bem o mix de produtos da loja e saber direcionar os clientes são habilidades essenciais.
Além de ser prestativo e cordial, o balconista deve possuir conhecimentos básicos sobre medicamentos para fornecer informações seguras aos clientes.
Responsabilidades diárias incluem controlar entradas e saídas de produtos, conferir, repor, organizar mercadorias, conhecer os medicamentos e laboratórios, ler receitas, e manter-se atualizado sobre lançamentos, contribuindo para a organização da drogaria.
Gostar de lidar com pessoas, ouvir com atenção e paciência são características imprescindíveis para quem trabalha na área de atendimento em farmácias.
Principais atividades:
1. Leitura e interpretação de prescrições médicas, odontológicas e veterinárias;
2. Dispensação e comercialização de medicamentos e cosméticos;
3. Controle e gestão de estoque;
4. Organização do armazenamento de medicamentos, cosméticos e produtos correlatos;
5. Esclarecimentos sobre os produtos;
6. Recebimento de mercadorias, preenchimento de relatórios e apoio ao gerente;
7. Avaliação das datas de validade dos produtos;
8. Limpeza das prateleiras e balcões;
9. Reposição de mercadorias.
É necessário ter experiência prévia na área.
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