Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Objetivo do Cargo: Atuar diretamente na experiência de compra dos tutores e na performance de vendas do pet shop, com foco em oferecer um atendimento consultivo, identificar oportunidades de venda recorrente e promover os produtos e serviços alinhados ao bem-estar dos pets e à missão do Vet Ypiranga. Principais Responsabilidades: Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes do pet shop, presencialmente e por canais digitais. Identificar necessidades dos tutores e propor soluções adequadas (produtos, planos de fidelidade, combos). Promover vendas consultivas e reforçar benefícios dos produtos recomendados por médicos veterinários. Monitorar e estimular a recompra (vendas recorrentes) através de follow-ups, WhatsApp e ferramentas de CRM. Organizar a disposição de produtos e garantir a experiência do cliente na loja. Alcançar e superar metas de vendas individuais e em equipe. Coletar feedbacks e colaborar com as áreas de marketing e atendimento para promover ações de engajamento. Realizar cadastros, emitir pedidos e acompanhar entregas de forma eficiente. Participar de treinamentos de produtos e estratégias de vendas oferecidos pelo Vet Ypiranga. Requisitos Técnicos e Comportamentais: Experiência comprovada em vendas de varejo ou pet shop. Desejável vivência anterior como SDR (Sales Development Representative) ou com modelos de venda recorrente. Excelente comunicação verbal e escrita. Habilidade em negociação e técnicas de persuasão. Proatividade, empatia e foco em metas. Domínio básico de ferramentas digitais (CRM, WhatsApp Business, plataformas de vendas). Ensino médio completo (superior será um diferencial). Conhecimento do segmento pet será considerado um diferencial importante