Overview
Quem somos? Descubra o universo da Coaktion, um ecossistema dedicado à transformação digital da experiência do cliente. Nossa missão é impactar positivamente o mercado de CX e acreditamos que a transformação digital é a chave para criar experiências excepcionais, de dentro para fora. Nosso ecossistema é formado por empresas comprometidas em redefinir padrões e oferecer soluções disruptivas para elevar a experiência do cliente, prontas para conduzir a revolução na experiência do cliente. Uma delas é a Aktie Now, somos especialistas em CX e implementamos tecnologias para transformar a jornada do seu cliente. Mas vamos além, redefinindo a interação entre marcas e clientes. Nosso compromisso é elevar o atendimento, facilitando a comunicação empresa-cliente com soluções tecnológicas inovadoras. Se você compartilha nossa paixão por transformação e deseja explorar novas experiências, venha fazer parte desse time #incomparável! #ExploreTheExperience #CarreirasCoaktion
Responsabilidades
Responsável por conduzir reuniões, treinamentos e comunicações com o cliente;
Atuar no planejamento e execução do cronograma de implantação junto ao cliente;
Acompanhar o progresso das etapas para garantir a entrega dentro do prazo;
Realizar status e cobranças de entrega com os clientes durante o projeto;
Conduzir sessões de discovery e alinhamento com stakeholders;
Oferecer suporte consultivo durante todo o processo, esclarecendo dúvidas técnicas;
Realizar a configuração do produto conforme as necessidades do cliente;
Pesquisar e validar integrações com outros sistemas ou plataformas utilizadas;
Traduzir materiais técnicos e documentações quando necessário.
Diferenciais
Conhecimento em CX ou temas afins;
Experiência com projetos USA;
Conhecimento em Zendesk ou similar;
Conhecimento e experiência em gestão de projeto;
Conhecimento em Monday;
Pós-graduação em área de Negócios, Tecnologia ou CX.
Requisitos
Inglês avançado (C1);
Experiência com implantação de sistemas;
Flexibilidade no horário de trabalho (devido ao fuso horário com clientes USA).
Informações adicionais
Modelo de contratação: Terceirização via PJ (Pessoa Jurídica);
Valor fixo mensal;
Bônus mensal de R$600,00 debitado em cartão flexível para todos os terceirizados utilizarem como e onde quiserem;
Auxílio parceria PJ – Bônus de R$300,00 no início do nosso contrato;
Reembolso de deslocamentos, hospedagem e transporte, mediante apresentação de notas fiscais dos valores, conforme política de viagem para atendimento de clientes;
Empréstimo/Mútuo de equipamentos sem custo contratual adicional;
Pause contract anual de até 15 dias úteis, sem prejuízo do financeiro;
Co Holiday em feriados nacionais (conforme regra anual vigente) e nos aniversários dos membros da equipe da Pessoa Jurídica contratada;
Parceria com plataforma de saúde Wellhub/Gympass, que ajuda a dar foco na saúde física;
Parceria com Psicólogos para terapia com preços acessíveis;
Subsídio para cursos de idiomas (50% do valor do curso, se limitando à R$250,00 por mês);
Parceria com universidades para cursos de Extensão e Pós Graduação
Parcerias com plataformas de saúde StarBem e Avus, que dão direito a consultas online e preços acessíveis para consultas (telemedicina e presencial), exames laboratoriais e de imagem, tratamento odontológico e descontos em medicamentos.
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