Oferecer soluções inovadoras e de qualidade para garantir a satisfação do cliente.
Responsabilidades:
* Analisar categorias de SAW com base em informações internas;
* Mapear oportunidades no processo de análise para melhorias contínuas;
* Atender às solicitações de suporte via diferentes canais, como plataforma Q&A, telefone e e-mail;
* Criar relatórios detalhados e gerenciar dados relevantes em planilhas eletrônicas;
* Distribuir demandas entre os analistas com base em dados extraídos do SAP;
* Clarificar processos operacionais para clientes e solicitantes;
* Solicitar apoio técnico quando necessário;
* Confirmar visitas realizadas por outros especialistas à clientela.