Descrição da Vaga:
Na Dr.Pc Tecnologia, há mais de 21 anos transformamos tecnologia em resultado para empresas em todo o Brasil.
Somos uma empresa especializada em serviços gerenciados de TI, com forte atuação em soluções de nuvem Microsoft, onde combinamos alta capacidade técnica com foco em entregar valor real para o cliente — com agilidade, eficiência e excelência no atendimento.
Buscamos um Técnico de Suporte Sênior com sólido conhecimento em redes de computadores, experiência em suporte técnico com atendimento ao usuário final, e interesse em colaborar e se juntar à equipe!
Benefícios disponíveis para você:
* Oferecemos acesso exclusivo aos treinamentos oficiais da Microsoft e de outros grandes players do setor.
* Ofertamos um plano de carreira estruturado, com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento pessoal.
* Reconhecimento por meio de brindes e presentes em datas comemorativas.
Requisitos:
* Conhecimento avançado em redes de computadores, incluindo protocolos como TCP/IP, DNS, DHCP e demais serviços de rede.
* Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
* Experiência comprovada como Técnico de Suporte de Tecnologia ou função similar.
* Domínio em sistemas operacionais Windows, com capacidade de realizar suporte, manutenção e configuração.
* Certificações Microsoft e de outros fabricantes são uma vantagem, mas não obrigatório.
Suas principais responsabilidades:
* Identificar e classificar os problemas relatados pelos usuários.
* Criar e atualizar tickets de suporte com detalhes sobre os problemas e as soluções aplicadas.
* Responder a chamadas, e-mails e chats de usuários que precisam de assistência.
* Solucionar questões relacionadas a senhas, configurações de software, problemas de conectividade dentre outros.
* Fornecer orientações gerais e instruções sobre o uso de sistemas e aplicativos
* Monitorar o desempenho do sistema e resolver problemas técnicos.
* Documentar processos e procedimentos técnicos.
Horário de trabalho e salário:
O horário de trabalho é de 19h da noite até às 07h da manhã (escala 12X36)
* Remuneração total: aproximadamente R$ 2.911,64
* Salário: R$ 2.334,14
* Vale-alimentação: R$ 577,50 (referente a 22 dias trabalhados)
Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o seu talento e incentiva o crescimento profissional e pessoal!