Descrição Nós, do time de Operações do EAG, estamos procurando alguém que possa contribuir em nossa missão, que é ajudar donos de pequenas e médias empresas a tirarem suas empresas do caos. Antes de mais nada, vou te contar quais qualificações nós buscamos em um EAGênio: - Ensino Médio Completo - Conhecimento em atendimento - Conhecimento em suporte - Conhecimento em NPS - Conhecimento em Empreendedorismo - Conhecimento em Ferramentas: E-learning, ERP´s - Conhecimento em Excel Básico - Conhecimento em comunicação e oratória - Desejável ensino superior em Administração/Marketing/Áreas afins Além dessas qualificações técnicas, buscamos alguém que possua os seguintes Soft Skills, que são importantes para realizar as tarefas diárias e porque fazem parte da nossa cultura: - Pensamento Analítico - Senso Crítico - Comunicação (Storytelling) - Autodesenvolvimento/Evolução Constante - Visão de Negócio - Negociação. Vamos ver o que você, como Assistente de Customer Success, vai fazer aqui no time de Operações: - Registrar e documentar os chamados, garantindo a categorização correta, atribuindo o grupo solucionador e atendendo dentro do SLA estabelecido; - Identificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de dificuldades dos clientes e criar estratégias para suprir esses gaps; - Cuidar dos ambientes de e-learning dos nossos clientes, executando ações como liberar acessos aos participantes, postagem de conteúdos e atualizações quando necessário. E agora vou te falar quais são os benefícios de ser um EAGênio! - Onboarding de boas-vindas - Ótimo ambiente para se trabalhar (somos certificados Great Place to Work!) - Ótima localização no coração de Florianópolis (pertinho de tudo!) - Folga de um dia no mês do seu aniversário (para você curtir do seu jeito) - Convênio com o SESC (gratuito) (desconto em clínicas, restaurantes, teatros, shows, espetáculos, esportes, academias, escolas, cursos, bibliotecas, hotéis, turismo, descontos no Senac e muito mais) - Cozinha com frutas e alimentação saudável (incentivamos a prática de hábitos saudáveis e buscamos sempre melhorar a qualidade de vida dos nossos EAGênios) - Cultura de feedback e desenvolvimento (afinal o autodesenvolvimento é um dos nossos valores fundamentais) - Assistência odontológica, Seguro de Vida e Plano de Saúde (CO-PART 30%) (saúde e qualidade de vida dos nossos EAGênios em primeiro lugar) - Ampla biblioteca (Valorizamos o compartilhamento e a gestão de conhecimento entre os EAGênios) - Cursos online, In Company e Inglês In Company (Investimos em qualificação para que os EAGênios exerçam suas atividades com excelência) - Comemorações (E muitas! Comemoramos todas as vitórias sejam pequenas ou grandes) - Vale-transporte ou vale-combustível (Sem desconto!) - Vale-alimentação e Vale Refeição (É sempre bom né? Sem desconto também!) - Gympass (Para que nossos EAGênios tenham flexibilidade e constância nas suas atividades físicas!) Salário: R$ 2.922,00 - Essa vaga te interessa? Então dê o próximo passo para que tudo isso (e muito mais!) vire realidade! Se cadastre para a vaga AGORA MESMO! Estamos aguardando você!