Analista de Qualidade Sr
A MSX está em busca de profissionais formados em Administração, Engenharia ou áreas afins. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável:
- Capacidade de validar” in loco” os processos de Vendas e/ou Pós-vendas nas concessionárias da rede;
- Analisar por meio de evidências a adesão aos processos de vendas e serviços, pontos críticos identificados na concessionária (Diagnóstico);
- Elaborar planos de ação com foco no desenvolvimento da concessionária, com base às orientações dos requisitos mínimos;
- Garantir o cumprimento de todos os requisitos e processos previstos pelo projeto;
- Elaborar materiais para apresentação de resultados;
- Monitorar evolução e evidenciar possíveis desvios encontrados;
- Envolver equipe da concessionária no desenvolvimento dos trabalhos;
- Comunicação das concessionárias críticas;
- Prover reportes e informações periódicas viabilizando a governança do programa;
- Levantamento de gap de concessionarias em processos e NPS;
- Identificar e endereçar questões proativamente;
- Manter histórico das atividades da área;
- Gerenciar a evolução das concessionárias;
- Aplicar treinamentos de processos de qualidade;
- Acompanhar e apresentar resultados obtidos;
**Qualificações Técnicas**:
- Realizar visitas de consultoria, avaliar os processos de Vendas e/ou Pós-venda;
- Analisar e gerenciar indicadores de qualidade da rede de concessionárias e criar planos de ação para melhoria dos indicadores de qualidade da rede garantindo a melhoria dos processos e evolução da rede de concessionárias;
- Sólidos conhecimentos em processos de atendimento ao cliente em concessionária de automóveis, mercado, perfil de cliente, Customer Experience, operação de vendas e pós-vendas;
- Conhecimento em sistemas de Gestão da Qualidade, 5S, segurança do trabalho, normas técnicas, recursos de informática, modelos de auto implementação, autoavaliação, auditoria, gestão, ferramentas de suporte e procedimentos operacionais;
- Conhecer as ferramentas administrativas (PDCA, fluxograma, Plano de Ação 5W2H, Ishikawa);
- Habilidades de comunicação, habilidades analíticas, trabalho em equipe e facilidade com tecnologia, resiliência e flexibilidade.
- Graduação completa
- Pacote office avançado
**Informações de Trabalho**:
- Regime de contratação: CLT
- Carga horária: 40 horas semanais (08h às 17h)
- Modelo de trabalho: Híbrido (até 3x por semana presencial).
- Belo Horizonte - MG (visitar as concessionárias)
**O que podemos lhe oferecer?**
- Remuneração fixa;
- Benefícios;
**Sobre a MSX**
Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções:
- Actionable Insights
- Consumer Engagement
- Distribution and Sales Perfomance
- Parts, Acessories and Service Performance
- Technical Information
- Warranty and Repair Efficiency
- Learning Solutions
- Diagnostic and Repair Enhancement
Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.
**Como se aplicar?**
- Para se aplicar a esta posição, por favor acesse o link _
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