Mais do que solucionar os problemas de empreendedores, queremos que eles se apaixonem por nós. E manter esse relacionamento é a principal responsabilidade do time de suporte.Os profissionais dessas áreas são quem cuida, toma conta de verdade, da base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.Para trabalhar nesses times, é preciso amar pessoas, aprender rápido, ser organizado, data driven e estar disposto a sempre contribuir para melhorar os processos e a equipe.Se interessou? Venha ajudar a gente a criar experiências incríveis! Responsabilidades e Atribuições:Atendimento receptivo via chat, whatsapp e e-mailMonitorar constantemente os canais de comunicação:Responder dúvidas, solicitações e problemas do cliente com agilidade.Encaminhar demandas específicas para áreas técnicas quando necessário.Garantir atendimento cordial e eficiente, seguindo padrões da empresa.Instalação de tag manager:Acessar a conta do Google Tag Manager (ou criar uma nova).Criar um container e copiar o código de instalação.Inserir o código do Tag Manager no head e body do site.Verificar se o container está ativoExtensões de monitoramento,Pré-visualização do GTM.Orientação de criação de XML e integração com portaisOrientação de integração com facebookCriação de e-mails:Acessar o painel do domínio (Hostinger, RegistroBR etc).Criar a nova conta de e-mail com senha segura.Configurar a capacidade da caixa postal.Entregar ao cliente os dados de acesso (servidor IMAP/POP/SMTP).Ajudar no primeiro login ou configuração em dispositivos.Apontamento de domínio:Acessar o provedor onde o domínio está registrado.Ajustar os DNS conforme a plataforma do cliente exige (A, CNAME, TXT).Configuração de e-mailConfiguração de times dentro do CRMAbertura de tarefas para VCAcesso remoto quando necessárioDiagnosticar e solucionar falhas no CRM, MOBILE E WLDocumentar soluções e contribuir com materiais técnicos e base de conhecimentoReportar falhas sistêmicas e oportunidades de melhoria para os times internos.Requisitos e Qualificações:Ensino Superior cursando;Experiência em atendimento ao cliente; Facilidade com números;Boa comunicação;Organização e gestão de múltiplas tarefas;Raciocínio lógico analítico;Diferencial: Já ter atuado com ferramentas de gestão de tickets.Disponibilidade para atuar em modelo híbrido 3x2 (3 dias no escritório de Sousas/Campinas e 2 dias em modelo remoto). Fazendo parte do time, você terá SuperBenefícios como:Flexibilidade de horário: Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.Ajuda de custo para os dias em home office:A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR):Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.Plano de saúde e odontológico:A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.Apoio aos pais: Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.Saúde e Bem-estar:Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.Treinamentos e educação:Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.