Responsável pela gestão do serviço de enfermagem, garantindo a qualidade do atendimento, segurança do paciente e eficiência operacional, alinhando as práticas de enfermagem com as políticas e diretrizes da operadora de saúde. Alcançar resultados organizacionais positivos e sustentáveis, por meio da gestão de processos assistenciais e administrativos, com o uso racional dos recursos materiais envolvidos e desenvolvimento integral e contínuo das equipes profissionais, no que tange ao escopo dos serviços de enfermagem. Estabelecer uma estratégica, ética, humanizada e transformacional, fortalecendo a cultura de excelência no atendimento e cuidado ao paciente/família.
Responsabilidades
Participar das definições de diretrizes mínimas nos processos assistenciais, baseadas na prática baseada em evidência, direcionadas pela melhor qualidade assistencial, menor custo e melhor experiência do paciente e sustentadas por padrões e protocolos assistenciais;
Apoiar na implantação das práticas assistenciais definidas e validadas, conforme planejamento nos Hospitais;
Acompanhar o desempenho das funções técnicas dos times de enfermagem nas unidades de negócio (Centro Cirúrgico, CME e Hemodinâmica) com valor agregado, utilizando diferentes ferramentas para intervenções necessárias nos processos de enfermagem, gerenciamento dos protocolos assistenciais por meio dos indicadores de processos e resultados, com planos de ação que sustentem a excelência dos serviços com custo eficiência;
Garantir o cumprimento dos processos de gestão de pessoas, garantindo o engajamento, treinamentos, bem-estar, inclusão e diversidade do time de enfermagem;
Assegurar com disciplina o Headcount de Enfermagem com o dimensionamento alinhado as regulamentações/demanda nos diferentes macroprocessos;
Assegurar eficiência nos custos variáveis pela melhor padronização dos materiais médicos;
Cumprir as diretrizes que contemplem e zelem pelas normas legais e princípios éticos e que sejam cumpridos na unidade hospitalar;
Gerenciar ações multidisciplinares de padrões e protocolos acordados com a Diretoria de Enfermagem;
Gerenciar, apoiar e participar ativamente da Implementação dos protocolos de prevenção de riscos;
Acompanhar e reportar indicadores de qualidade, avaliando desempenho e resultado com definição de planos de ação;
Realizar a análise crítica dos resultados assistenciais do hospital;
Cumprir e respeitar as normas e regras instituídas pela empresa, bem como, as regras dos órgãos certificadores adotados por esta instituição.
Acompanhamento de Performance
Indicadores de Pessoas (turnover, absenteísmo, pesquisa de engajamento, participação em treinamentos);
Indicadores de Qualidade;
Indicadores de processo e resultado nos macroprocessos ((Pronto Socorro, Unidades de Internação, UTIs, Centro Cirúrgico, CME e Unidades Ambulatórias/Medicina diagnóstica e setores afins));
NPS – Pesquisa de experiencia do paciente e colaborador.
Requisitos
Formação obrigatória:
Graduação de Enfermagem com COREN ativo.
Pós-graduação em áreas afins
Pós-graduação / MBA em áreas relacionadas à gestão de serviços de saúde, administração hospitalar, gestão em enfermagem, negócios em saúde, dentre outras afins.
Experiência em processos de acreditação hospitalar ou projetos de melhoria da qualidade do cuidado e segurança do paciente.
Diferenciais
Formação em gestão de pessoas e equipes e/ou gestão da qualidade em saúde.
Capacitação em comunicação interpessoal em saúde.
Vivência profissional em atividades de gestão da experiência do paciente.
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