Anunciada dia A 6 h atrás
Missão do cargo
Descrição:
Já pensou em trabalhar em uma empresa que tem paixão por servir?
A América Tecnologia está em busca de um(a) Líder Técnico de Field Service para atuar na liderança técnica e operacional das equipes on-site. Se você gosta de liderar pessoas, resolver desafios técnicos complexos e atuar próximo ao cliente, essa oportunidade é para você!
#VemSerAmérica #PaixãoPorServir #Talentos #Tecnologia ??
Suas principais responsabilidades:
- Planejar, distribuir e acompanhar as atividades do time técnico em campo (on-site).
- Distribuir chamados e monitorar atendimentos, garantindo cumprimento dos SLAs e qualidade técnica.
- Elaborar escalas, plantões e roteiros de atendimento conforme demandas operacionais.
- Acompanhar indicadores operacionais (atendimentos, prazos, retrabalhos e deslocamentos).
- Atuar em incidentes técnicos de maior complexidade (hardware e infraestrutura).
- Coordenar instalações, manutenções corretivas e preventivas.
- Apoiar projetos técnicos em campo com equipe interna e parceiros
- Garantir conformidade técnica, qualidade e segurança nas operações, validando entregas e processos; gerir recursos e equipamentos; liderar e desenvolver o time técnico, acompanhando performance e representando a equipe junto à gestão.
Nós buscamos pessoas que tenham:
- Capacidade de orientar, engajar e inspirar o time técnico, mantendo foco em resultados
- Avaliação de cenários e definição de soluções sob pressão
- Comunicação clara com clientes, time técnico e gestão
- Flexibilidade para ajustar rotinas e estratégias diante de imprevistos operacionais
- Compromisso com prazos, regras e qualidade técnica das execuções
Benefícios que fazem a diferença no seu dia a dia:
?? Um pacote de benefícios pensado para promover bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida.
?? VR/VA Flexível – R$ 50,00/dia (Swile)
Use como preferir: mercado, restaurantes e até apps de delivery.
?? Plano de Saúde Amil
Assistência médica para mais cuidado, segurança e bem-estar.
?? Plano Odontológico Amil
Cobertura odontológica para cuidar do seu sorriso.
??? Seguro de Vida
Mais proteção e tranquilidade para você e sua família.
?? Incentivo Educação – até R$ 250,00
Auxílio para cursos e capacitações após 6 meses de empresa.
??? TotalPass
Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil.
?? Vittude
Plataforma de apoio psicológico e saúde emocional.
? Mawdy
Clube de benefícios e assistências para facilitar sua rotina.
?? Day Off de Aniversário
Um dia de folga para aproveitar seu aniversário.
?? Sesc e Senac
Parcerias com benefícios em lazer, cultura, saúde e educação.
Requisitos:
- Ensino superior completo ou cursando em Engenharia, Eletrotécnica, Telecomunicações, Informática ou áreas correlatas
- Experiência comprovada em liderança de equipes técnicas de campo.
- Mínimo de 3 anos de experiência em manutenção de hardware Enterprise.
- Vivência com servidores, storages, switches e infraestrutura de TI.
- Experiência com fabricantes como: IBM, Dell, HP, Lenovo, Huawei, EMC e Cisco.
- Inglês técnico
Benefícios:
Nenhum benefício informado
