Descrição: Buscamos uma pessoa com deficiência (PCD) para integrar nossa equipe de Suporte Técnico e Infraestrutura, atuando no atendimento a usuários internos e externos, resolução de chamados e manutenção de sistemas. O profissional será responsável por: Atribuições: - Prestar suporte técnico (presencial e remoto) a usuários, solucionando problemas de hardware, software e redes; - Configurar e manter estações de trabalho, impressoras e dispositivos de rede; - Direcionar os problemas não resolvidos para o próximo nível de pessoal de suporte; - Auxiliar na administração de usuários em Active Directory (AD) e Microsoft 365. - Registrar eventos e problemas e sua resolução em logs; - Documentar soluções e criar manuais básicos para usuários. - Monitorar e reportar incidentes em sistemas de TI. - Apoiar a equipe de infraestrutura em projetos de atualização e manutenção de sistemas. Requisitos: - Ensino médio completo (Técnico em Informática ou áreas correlatas é um diferencial). - Experiência prévia em suporte técnico (helpdesk, assistência a usuários ou infraestrutura básica). Conhecimento em: - Sistemas operacionais (Windows, Linux básico); - Redes e conectividade (TCP/IP, DNS, VPN); - Ferramentas de atendimento (chamados, remote desktop); - Disponibilidade para trabalhar em esquema de plantão (se aplicável); - Conhecimentos sobre resolução de problemas em: softwares, M365, processos de autenticação, acesso à rede ; - Conhecimento técnico e prático de produtos de automação de escritório, bancos de dados e controle remoto; Diferenciais: - Conhecimento em virtualização (VMware, Hyper-V); - Conhecimentos em linguagens de programação, APIs e automação de TI; - Noções de segurança da informação (antivírus, políticas de acesso). Benefícios: Day off (aniversário), Food (restaurantes e supermercados), Mobilidade (combustível e aplicativos de corrida), Plano de saúde, Plano odontológico, Total Pass