A missão
Responsável por apoiar a evolução de produtos e soluções relacionadas aos processos de cobrança, atuando de forma colaborativa com a squad e com as áreas de negócio para garantir eficiência na recuperação de créditos, conformidade regulatória, segurança e boa experiência para clientes internos e externos.
A Squad de Cobrança tem como objetivo equilibrar resultado financeiro, compliance e satisfação do cliente, evoluindo continuamente fluxos, regras de negócio e soluções digitais que impactam diretamente indicadores como inadimplência, taxa de recuperação e SLA de cobrança.
O seu desafio será
Apoiar a definição e priorização das demandas de cobrança, garantindo alinhamento com as estratégias do negócio
Gerenciar e manter o backlog da squad, detalhando histórias de usuário, critérios de aceite e regras de negócio
Garantir que as demandas oriundas do negócio estejam claras, priorizadas e prontas para desenvolvimento
Atuar como ponte entre áreas técnicas e de negócio (Cobrança, Financeiro, Jurídico, Atendimento e Tecnologia)
Participar ativamente das cerimônias ágeis (planning, daily, review e retrospectiva)
Apoiar o acompanhamento de métricas e indicadores do produto, como eficiência de cobrança, recuperação de crédito e SLA
Contribuir para entregas com qualidade e valor agregado, respeitando requisitos de compliance, segurança e experiência do cliente
Utilizar ferramentas de gestão ágil, com destaque para Azure DevOps, para acompanhamento das demandas e entregas
Desenvolver gradualmente visão de produto e de negócio, atuando sob mentoria de profissionais mais experiente
Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada um amplie suas possibilidades e construa a sua história.
Além disso, é interessante que você tenha
Conhecimento básico em processos e fluxos de cobrança ou crédito
Capacidade de gestão de backlog funcional, com atenção a performance e segurança
Conhecimento básico de métodos ágeis (Scrum, Kanban)
Capacidade de detalhar histórias de usuário e critérios de aceite
Noções de métricas de produto e indicadores financeiros
Familiaridade com ferramentas de gestão ágil (Azure DevOps, Jira ou similares)
Será um diferencial
Vivência prévia em áreas financeiras, cobrança, crédito ou atendimento ao cliente
Experiência anterior como PO Júnior, Analista de Negócios, Scrum Master ou função similar
Experiência com times de desenvolvimento de software
Certificações ágeis como CSM, PSM ou similares
Conhecimento em ferramentas como Azure DevOps, Miro ou similares
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