Descrição do Cargo:
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O cargo em questão é de um profissional que atuará como orientador e direcionador dos franqueados da empresa. Sua principal responsabilidade será receber, acolher e impulsionar os franqueados, orientando e direcionando suas ações para resultados sólidos e consequente aumento da satisfação e redução do turnover.
Responsabilidades:
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* Elaborar cartilha de boas-vindas contendo os primeiros passos, treinamentos recomendados (EAD) e contatos importantes;
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* Recepcionar e orientar novos franqueados;
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* Acompanhar e monitorar a evolução dos franqueados ativos para direcionamento e orientações necessárias;
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* Realizar escuta ativa junto aos franqueados, identificando gargalos e propondo soluções;
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* Promover desafios regionais entre os franqueados, ações de reconhecimento e divulgação dos resultados do programa;
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* Realizar interface junto as demais áreas relativas aos indicadores mensais de evolução dos franqueados x acionamentos gerados;
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* Sugerir melhorias e propostas de treinamentos com base nos feedbacks dos franqueados;
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* Identificar padrões dos franqueados com maior performance e desenvolver programa de capacitação dos franqueados com menor performance;
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* Monitorar e analisar tendências de mercado e estratégias de vendas aplicáveis aos franqueados;
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* Criar segurança aos novos franqueados, através de um atendimento empático e assertivo;
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* Criar encantamento ao franqueado sobre a marca, produtos e suporte oferecidos;
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* Realizar quebra de objeções junto aos franqueados que estejam com baixa performance, apresentando e acompanhando a implementação de soluções;
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Habilidades e Conhecimentos Requeridos:
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Para ocupar esse cargo, o candidato deve ter experiência em expansão de franquias e liderança e capacitação de pessoas. Além disso, é necessário ter conhecimento de características regionais e culturais, estratégias de prospecção e vendas, liderança e capacitação de equipes, comunicação verbal e escrita, empreendedorismo, inteligência emocional, escuta ativa e relacionamento interpessoal.
Benefícios:
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O cargo oferece vantagens como vale transporte e refeição no local.
Outras Informações:
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O candidato deve ter ensino superior completo em Administração, Marketing ou Gestão Comercial, e ter realizado treinamentos em Liderança ou comportamental.