Descrição da vaga
Somos uma empresa do Grupo Stefanini, especializados em marketing digital, utilizamos uma abordagem integrada que combina tecnologia, inteligência de dados, design e profundo conhecimento do comportamento do consumidor. Nosso foco está em potencializar os resultados de nossos parceiros, oferecendo soluções que vão desde consultoria estratégica até a execução e acompanhamento dos projetos.
Com forte presença na América Latina e em expansão nos Estados Unidos, estamos sempre na vanguarda, aplicando as últimas tendências de mercado e mantendo um olhar atento à inovação contínua.
Responsabilidades e atribuições
Estamos em busca de um(a) Product Owner / Business Analyst para atuar na interface entre áreas de negócio e equipes técnicas, garantindo que as soluções desenvolvidas em Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud e Experience Cloud) atendam aos objetivos estratégicos da empresa. O(a) profissional será responsável por entender necessidades, traduzir demandas em requisitos claros, priorizar backlog e acompanhar todo o ciclo de entrega, assegurando valor ao negócio e experiência do usuário.
Responsabilidades:
Atuar como ponte entre áreas de negócio, stakeholders e time de desenvolvimento.
Coletar, documentar e priorizar requisitos funcionais e não funcionais.
Elaborar User Stories com critérios de aceite claros e alinhados à estratégia.
Gerenciar e priorizar backlog, garantindo entregas com valor agregado.
Conduzir cerimônias ágeis (refinamentos, plannings, reviews e retrospectivas).
Realizar análise de processos e propor melhorias utilizando recursos do Salesforce.
Mapear jornadas de usuários e identificar oportunidades de automação e personalização.
Apoiar testes de aceitação (UAT) e garantir a qualidade das entregas.
Assegurar alinhamento das soluções às boas práticas e governança de Salesforce.
Requisitos e qualificações
Requisitos obrigatórios:
Experiência como Product Owner ou Business Analyst em projetos de CRM.
Conhecimento funcional em Salesforce Service Cloud, Admin, Sales Cloud e Experience Cloud.
Experiência na elaboração de User Stories, critérios de aceite e priorização de backlog.
Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
Inglês fluente para comunicação verbal e escrita com stakeholders e times internacionais.
Habilidade de comunicação e facilitação com equipes multidisciplinares.
Diferenciais:
Certificações Salesforce (Admin, Service Cloud, Sales Cloud, Experience Cloud ou BA).
Vivência em integrações de Salesforce com outros sistemas.
Conhecimento em ferramentas de análise de dados e BI.
Experiência em projetos internacionais.
Perfil desejado:
Foco em resultado e visão de negócio.
Organização e gestão de prioridades.
Boa escuta e capacidade de negociação.
Proatividade e curiosidade para aprender novas soluções.
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