Buscamos um(a) Assistente de atendimento RSVP para nos dar suporte em toda a estrutura das viagens, desde da
logística interna à comunicação com os clientes.
Nossa empresa fornece um excelente ambiente de trabalho, personalizado e pensado para oferecer tudo que
nossos colaboradores precisam para seu desenvolvimento profissional.
Responsabilidades:
* Cadastro e atualização de dados dos clientes em sistemas internos (planilhas, CRM, plataforma da
viagem).
* Envio e controle de confirmações de pagamento, quando necessário, garantindo que todos os prazos
sejam cumpridos.
* Monitoramento de prazos importantes (ex.: emissão de bilhetes, check-in, envio de vouchers, prazos de
documentação).
* Apoio na organização de listas de passageiros para voos, hotéis, transfers e experiências.
* Contato proativo com os clientes para avisos de alterações (horários de voo, roteiros, documentos extras).
* Intermediação com fornecedores (companhias aéreas, hotéis, receptivos) quando há dúvidas ou
solicitações específicas dos clientes.
* Follow-up pós-viagem, coletando feedback e registrando sugestões para melhorias.
* Criação de FAQ ou materiais informativos para facilitar o acesso a informações recorrentes.
* Auxílio no envio de brindes, kits de viagem ou materiais físicos quando necessário.
* Apoio logístico durante as viagens (ex.: atendimento em plantão para emergências ou imprevistos).
Requisitos e Competências Desejáveis:
* Formação superior concluída ou cursando em Turismo, Marketing, Comunicação ou área relacionada.
* Inglês Fluente.
* Nível intermediário de Excel, Word e Power Point.
* Pro atividade e iniciativa.
* Senso crítico; engajamento e comprometimento com os objetivos da equipe.
* Capacidade de lidar com múltiplas tarefas.
Nossos Benefícios:
* Vale Refeição/Alimentação: R$30,00 por dia através do Cartão Flash Benefícios.
* Vale Transporte.
* Saúde e Bem-Estar:
* Plano Odontológico.
* Total Pass: Acesso a uma vasta rede de academias e estúdios para cuidar do corpo e da mente (Yoga, Pilates, dança e mais), além de serviços como terapia e nutrição.
* Clude saúde: Acesso facilitado a consultas online com médicos, psicólogos e nutricionistas, além de serviços de médicos, nutricionistas, psicólogos e outros profissionais de saúde, além de ter acesso a serviços de telemedicina. Descontos em medicamentos (desconto de até 80% em farmácias; Droga Raia e Drogasil, Drogaria SP Drogaria Pacheco, Pague Menos e outras.
* Convênio SESC.