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Assistente de atendimento RSVP
para nos dar suporte em toda a estrutura das viagens, desde da
logística interna à comunicação com os clientes.
Nossa empresa fornece um excelente ambiente de trabalho, personalizado e pensado para oferecer tudo que
nossos colaboradores precisam para seu desenvolvimento profissional.
Responsabilidades:
● Cadastro e atualização de dados dos clientes em sistemas internos (planilhas, CRM, plataforma da
viagem).
● Envio e controle de confirmações de pagamento, quando necessário, garantindo que todos os prazos
sejam cumpridos.
● Monitoramento de prazos importantes (ex.: emissão de bilhetes, check-in, envio de vouchers, prazos de
documentação).
● Apoio na organização de listas de passageiros para voos, hotéis, transfers e experiências.
● Contato proativo com os clientes para avisos de alterações (horários de voo, roteiros, documentos extras).
● Intermediação com fornecedores (companhias aéreas, hotéis, receptivos) quando há dúvidas ou
solicitações específicas dos clientes.
● Follow-up pós-viagem, coletando feedback e registrando sugestões para melhorias.
● Criação de FAQ ou materiais informativos para facilitar o acesso a informações recorrentes.
● Auxílio no envio de brindes, kits de viagem ou materiais físicos quando necessário.
● Apoio logístico durante as viagens (ex.: atendimento em plantão para emergências ou imprevistos).
Requisitos e Competências Desejáveis:
Formação superior concluída ou cursando em Turismo, Marketing, Comunicação ou área relacionada.
● Inglês Fluente
● Nível intermediário de Excel, Word e Power Point.
● Proatividade e iniciativa.
● Senso crítico;
● Engajamento e comprometimento com os objetivos da equipe.
● Capacidade de lidar com múltiplas tarefas.
Nossos Benefícios:
●
Vale Refeição/Alimentação: R$30,00 por dia através do Cartão Flash Benefícios.
● Vale Transporte.
● Auxílio Odontológico.
● Total Pass: Oferece acesso a uma rede de academias, estúdios, centros de yoga, pilates, dança e outras
modalidades de exercícios, além de serviços de bem-estar como terapias e nutrição aos colaboradores.
● Clude saúde: Através do aplicativo ou plataforma online, o colaborador pode agendar consultas onlines
com médicos, nutricionistas, psicólogos e outros profissionais de saúde, além de ter acesso a serviços de
telemedicina. Descontos em medicamentos (desconto de até 80% em farmácias; Droga Raia e Drogasil, Drogaria SP e
Drogaria Pacheco, Pague Menos e outras.