Responsável pela avaliação dos candidatos às vagas de motoristas, manobristas e auxiliar de garagem, realização de treinamentos dos recém contratados e veteranos dos cargos supracitados e dos cobradores, além de ser responsável pela disseminação dos treinamento teóricos e práticos, e do desenvolvimento dos monitores dos programas de incentivos, visando garantir o cumprimento dos procedimentos estabelecidos pela empresa e a melhoria do atendimento aos requisitos de tratamento ao cliente, dentro dos prazos, padrões de qualidade e ao menor custo, mediante a utilização de seus recursos técnicos e materiais.