Informações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: São Paulo - SPÁrea de Atuação: AdministraçãoPrincipais ResponsabilidadesEsta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. Atuar no desenvolvimento e execução de estratégias de relacionamento e fidelização de clientes, com foco em aumentar o engajamento, a retenção e o valor do cliente por meio do programa de fidelidade. Essa pessoa será responsável por impulsionar a performance do programa, garantir uma comunicação centrada no cliente e fortalecer a proposta de valor do negócio; Desenvolver e implementar estratégias de CRM com foco em relacionamento, retenção e fidelização de clientes; Criar e executar campanhas que incentivem o uso de pontos (ex: cashback), aumentando a recorrência e engajamento com o programa; Analisar a jornada do cliente para identificar pontos de atrito e oportunidades de melhoria na experiência com o programa; Responsável pelo alinhamento estratégico das ações junto ao fornecedor externo: elaboração de briefings claros, acompanhamento das entregas com qualidade e dentro do prazo; Monitorar e analisar KPIS, propondo ações para aumento de performance e eficiência; Atuar de forma integrada com os times de Comercial, Produtos, Comunicação e Atendimento ao cliente, garantindo consistência na comunicação dos benefícios do programa; Realizar treinamentos e capacitações para os times internos e parceiros externos, promovendo entendimento e aderência ao programa; Apoiar na definição e evolução de serviços premium, agregando valor à proposta do programa de fidelidade; Participar do roadmap de melhorias e evoluções da plataforma de CRM e do programa de relacionamento. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a genteRequisitos e QualificaçõesSuperior completo Administração, Marketing Digital e áreas correlatas; Será um diferencial graduação em Agronomia; Desejável experiência em indústria do agronegócio e pós graduação em áreas correlatas; Conhecimento em Sales force será um diferencial. #CRM #FidelizaçãoDeClientes #ExperiênciaDoCliente #MarketingDeRelacionamento #GestãoDeProgramas #VagasManpowerEscolaridade: Ensino SuperiorInformações Adicionais