Responsável por Operações Hotel
Sobre a posição: O prazer é um aspecto fundamental em qualquer hotel. Cada estabelecimento tem características únicas que precisam ser desenvolvidas. Por isso, aplicamos o conceito de Customização Hoteleira. Isso significa entender as forças e fraquezas de cada hotel para criar experiências únicas para os hóspedes. Nossa equipe cuida da implantação e gestão operacional do hotel, garantindo uma experiência eficiente e atraente para os clientes.
Funções:
* Acompanhar a performance do hotel, orientar tratativas com chefias responsáveis, observar a satisfação dos hóspedes e propor ações de fidelização;
* Organizar e acompanhar serviços de limpeza, conservação e manutenção, além de validar a qualidade dos produtos e atendimentos;
* Elaborar indicadores de gestão operacional e agir como facilitador entre áreas de governança, hospedagem, A&B e manutenção;
* Orientar chefias na gestão de equipes, escalas, treinamentos e padrões de qualidade;
* Participar do planejamento financeiro, elaboração e acompanhamento do orçamento do hotel;
* Aprovar pedidos de compras, acompanhar estoques e custos.
Requisitos:
* Ensino superior completo;
* Experiência em gestão operacional e liderança de equipes;
* Pacote Office intermediário/avançado;
* Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
Desejáveis:
* Experiência na área hoteleira;
* Conhecimentos em sistema de automação hoteleira (CM).
Diferenciais:
* Inglês intermediário/avançado;
* Vivência em hotéis de rede.
Informações adicionais:
* Cargo: Chefe ou Supervisor de Operações;
* Setor: Turismo/Hotelaria.