Estamos com uma excelente oportunidade: Planejador de Atendimento de Serviços II (Canaã dos Carajás-PA)
.
Requisitos:
* Ensino Médio Completo
* Ensino Técnico em Eletromecânica (desejável)
* Experiência com emissão de nota fiscal; SAP.
Descrição das atividades:
* Efetuar todo o processo de programação do serviço (orçamento/execução), verificando a disponibilidade dos técnicos, ferramentas e peças, emissão de requisições e pedidos, e acompanhar a execução dos serviços.
• Programar as visitas, viagens, hospedagem dos técnicos e demais recursos necessários a fim de organizar a programação dos serviços da filial/regional, conforme demandas e atendendo os prazos alinhados com os clientes.
• Monitorar os prazos dos contratos de manutenção preventiva, tanto a previsão no sistema quanto a execução em campo ou oficina, para que as revisões sejam executadas nos períodos estabelecidos.
• Realizar o atendimento aos clientes, através dos canais disponibilizados pela empresa (telefone, e-mails, site, sistemas, in loco, entre outros), recebendo a demanda de serviços com detalhes.
• Realizar o levantamento do pré-diagnóstico do serviço a ser realizado.
• Enviar o orçamento para os clientes via sistema específico ou para a equipe Comercial para negociação, para obter as aprovações para sequenciar as etapas da programação e realização do serviço.
• Elaborar e enviar o boletim de medição ou relatório similar para o cliente, comparando ao orçamento inicial, horas dos técnicos, peças/recursos utilizados, a fim de dar sequenciamento ao faturamento e controle da apropriação de hora da equipe técnica.
• Realizar a emissão de NF de envio do material para reparo no terceiro, material reparado e/ou não reparado, através do sistema específico, para envio ao fornecedor/cliente.
Venha fazer parte da empresa que mais cresce no Brasil